刘慎老师

自05年至今一直从事企业EAP项目组织、培训、测评及心理辅导工作，从事心理教学和心理咨询十四年，培训及辅导人数达10万余人次。

2013年组织编写了《呼叫中心从业人员心理健康与客户沟通》一书，现已公开发售。

•      最早从呼叫中心培训起步，十八年执着于企业员工素质及心理健康培训。

•      总结出一套适合企业和组织使用的心理学管理者系列课程。

•      个人研究的方向主要是呼叫中心人力资源管理、员工心理健康、职业压力、职业生涯规划等。

•      长期积累大量企业员工胜任素质和人格素质研究第一手数据，总结出一套简单实用的胜任力素质模型测评工具，并初步建立呼叫中心座席代表岗位胜任力素质模型。

•      自2005年开始从事心理治疗至今，期间接受精神分析、家庭治疗、催眠、认知行为、心理剧、沙盘游戏、家庭系统排列、意象对话、NLP、危机干预等，从事个体咨询和团体辅导累计近3000小时。EAP咨询卓有成效。

•      多年与呼叫中心打交道，对呼叫中心有较深入的了解，积累了丰富的人力资源管理经验。

•      在国内的EAP刚刚开始起步的时候，就开始从事企业EAP工作,对于EAP有着独到的见解。

•      自2012年开始受聘为《客户世界》杂志撰写相关文章，长期开设《呼叫中心实用心理》专栏。