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职业素养与忠诚度提升 【课程目标】 Ø 提升管理者职业素养，加强职业化 Ø 建设积极的职业心态，帮助自我职业发展 Ø 加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度 Ø 清晰的认识作为管理者应该担任的角色； 【课程特色】 Ø 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 Ø 企业各层职员。 【课程时间】 Ø 一天 【课程大纲】（注：可根据企业实际调整） 一、职业角色转换 1、组织与公司内的各个角色转换认知 2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展 3、如何尽快融入你的组织 二、职业态度与职业精神 1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人 3、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范 4、树立以价值为导向的职业观 三、职场沟通素养 1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义 2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题 3、沟通常见的心理模式及角色 4、职场沟通的基本原则 5、沟通语言的选择 Ø 不同的场合 Ø 不同的沟通对象 Ø 不同的沟通内容 6、有效沟通中非语言信息观察技术 7、有效沟通中的倾听 Ø 有效倾听的行为特征 8、让你的身体语言帮你忙 9、上下属和同级沟通艺术 四、 企业忠诚度认知与提升 1、什么是忠诚度；如何客观认识忠诚？ 2、为什么忠诚度如此重要？ 3、 忠诚度是个人职业发展的重要基础 4、 忠诚度是企业和老板最忠实的职业品质 5、 管理者应该如何培养自己的忠诚度 五、积极心态塑造突破 1、相同的境遇，别样的心态，不同的结 2、人生的三种状态比较 3、改变是每个人的事 -- 天助自助者 4、管理者必备的八大心态 六、 企业员工行为素养重点与要求
1．企业员工为何要规范自己的行为？
2．职业人士行为规范的重点内容
A 职场形象与礼仪
B 敬业度与忠诚度
C 执行力与责任心
D 团队精神
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