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情绪压力管理 课程背景： 身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，在王曦英老师过往超过900多场培训中现场调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数的学员压力异常，需要针对性干预，只有0.5成的学员表示没压力。 在压力中，职场人常常用错误的方法来面对压力，例如：逃避、硬抗、麻木等等，这只能使得压力越来越大，更加容易在工作中表现出焦虑、疲惫、委屈、拖延、行动力缓慢、不能专注、效率降低下、内耗增大，等状态，降低了团队工作效率、极大的增加企业的沟通成本和管理成本。 面对压力，本课程除了通过科学方法帮助员工舒缓情绪，缓解压力之外，更重要的是，通过系统、实操的工具，将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和策略；变压力为提升逆商的自我历练；把压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤。从而借助“压力”成长自己，将压力变成“人生美味”。 课程收益： ● 了解压力，建立和压力管理和情绪管理的新认知 ● 通过场景化，掌握解决实际工作生活中情绪困扰和认知问题 ● 有效疏导压力，愉悦心智，改善心理亚健康状态 ● 提升挫折商，学会在压力下进行有效的行动 ● 学会在后续工作生活中，面对压力和情绪的自我调适的方法 课程时间：1天，6小时/天 课程方式：课程+标准测试+工作场景再现+案例分析+互动体验 课程对象：有压力困扰、有一定生活经验、想要改善心理模式与职场效率的人 课程特色：场景化、工具化、表单化 课程工具包：管理瞬间情绪的工具、工作情绪管理EFDS工具包、解决焦虑的合理情绪疗法的3步骤、压力管理的3步骤、面对他人情绪的工具、人际压力管理工具包、目标压力的管理工具包 课程表单：情绪管理路径策略表、焦虑管理的前中后清单、压力管理表单 课程大纲 第一讲：负面情绪？你永远“控制”不了 一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人？ 1. 情绪机制 2. 常见的3中错误处理情绪的方式 3. 管理自己和他人情绪的正确路径和四个标准步骤 二、当他人让你产生瞬间的愤怒、情绪激动怎么办？ 1. 压抑或者爆发，可能都会让你懊恼 2. 瞬间情绪管理的工具 举例操作：工具应用以及举例 三、工作情绪（厌恶、委屈、倦怠、担忧等等）怎么解决？ 1. 错误的方法：挣扎、纠结、躲开 2. 工作情绪管理的工具：EFDS 3. 5种常见工作情绪的处理方案 案例分析：通过工具应用，解决自己的情绪问题 （如工作束缚、加班多、认为受到不公平待遇，负责的项目没办法按照进度完成等） 解决问题：化“负面情绪”为“方向和策略” 四、如何解决焦虑？ 1. 合理情绪疗法的3步骤 2. 焦虑时你可以做这3类事情 3. 建立体验者模式的5个行为 解决问题：常见职场焦虑的系统解决方案 五、怎么面对他人的情绪压力？ 1. 面对他人情绪暴力的工具 2. 建立界限的3步骤 解决问题：针对工作环境是面对客户的学员，有效面对对方的情绪压力 第二讲：在压力下如何历练身心健康 一、揭开压力面纱 1. 压力测试和测试解读 2. 压力管理的6个误区和3个前提 3. 压力管理的4种个人能力 二、压力管理的步骤 第一步：区分压力事件和压力感受 第二步：针对压力事件：解决问题导向 1）减压法：目标管理 2）化压法：问题解决疗法PST 3）分压法：建立心理支持系统、提升压力耐受力的三个方面 第三步：针对压力感受 1）“动起来”减压法 a提升快乐因子2种行为 b科学释放发泄3种行为 2）“静下来”减压法 a横膈膜呼吸法 b调整失眠的3步骤 c深度呼吸减压的体验 三、目标压力太大怎么办 1. 解决目标压力太大的3步骤 2. 设置底线结果的3步骤 3. 做好策略的2种方法 4. 最佳表现的3步骤 解决问题：面对过大的目标压力，如何呈现出好的工作结果 四、人际压力怎么破 1. 造成职场人际压力的模式 1）他人敏感型 2）自我敏感型 3）事件敏感型 2. 解决人际压力的应对模型 3. 处理人际压力的3步骤以及应用 解决问题：有效改善职场人际互动中导致的压力（同事、客户） 五、提升压力耐受力 1. 乐观训练 2. 追求职场心灵旺盛的途径
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