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微交谈：连接“情绪、认知、价值”，三步结交高客 课程目标： * 掌握社交流程的三大核心环节：连接情绪、连接认知、传递价值 * 学会构建自己的社交角色，先摆脱职业身份，成就友谊，再成交生意 * 积累与高端客户的高频谈资，在微交谈(small talk)中将自己从“受欢迎”到“被需要” 参考书目： 《微交谈》 作者：戴愫 中信出版社2019年10月出版 课程大纲： | 版块 | 要点 | | 板块一：热身讨论 9:00-9:20 | 关于社交的深度思考： 如何提高你在人际网络中的重要性？ 该用相同点，还是不同点来吸引对方？ 社交是一场赤裸裸的交易吗？ | | 版块二：连接情绪 9:20-12:00 | 一、调整情绪 1、 不是“求”，而是“给” 盘点自己的六大资源，将稀缺观念转变为充足观念 | | 2、 临场观察，挖掘信息： 身份标签 情感调解器 行为痕迹 | | 二、用破冰引发对方的积极情绪 1、选择正确的场域和对象 | | 2、开启萤火虫闪光模式，释放三个友好信号 | | 3、 破冰句：冷读+热捧 4、 谈资储备，做四大类常识储备 玉石、珠宝类：工艺、投资、设计师、品牌传说 茶、酒类：器皿、对比、品鉴 奢侈品类：投资、历史风云 字、画类：东西方跨越视角 因果/风水故事：付出与回报 使用谈资的三个角度：我喜欢的，我听说的，对你有用的 5、深度破冰：适合精准对象，从三个渠道收集所有信息，有备而来 接龙挑战：为30个通用场景流构思破冰句 根据高净值人士身上、办公室环境中的10个常见标签，构思破冰句 | | 三、初步展开交谈，巩固友好情绪 1、用“移情表述”起话题 | | 2、用“yes, and”接话题 实现yes, and的四个交谈方法： 扩展关键词 一问二答 回应式倾听：你发散，我归纳；你说故事，我说观点 抓火花，喂氧气：找出你话中的故事 | | 3、 用“说、问、说”控节奏 交通灯法则 小组挑战：练习“yes, and”接话技术 用纸牌上提供的对话场景，一对一交谈，聊出以下四个相同点：人、背景、兴趣、体验 | | 版块三： 连接认知 14:00-17:00 | 一、纵向深挖话题：“聊得来”不是指有相同的话题，而是指对话题有相同的解释框架 一个话题，至少可用四种方法深聊，垂直发力，激发出创见 1、 三次苏格拉底 2、 三层洋葱皮 3、 时钟/环球计划 4、 What-Why-How 现场操练：用时钟/环球计划，聊一聊你的行业、你的产品/服务 | | 二、横向延展话题：会聊天的人不是嘴皮子快，而是神经元能瞬间连接 1、用两个提问公式，激发新的兴趣和思考 2、用神经突触间的瞬间连接，调动自己储备好的谈资 全班竞赛：针对15位不同身份的交谈对象，用提问公式设计“具体+独属”的问题 | | 版块四： 传递价值 9:00-12:00 | 一、输出“我”的故事 1、一句话传播版；10秒“麦穗+向日葵”版；60秒“洋葱版” 2、行业探秘：本行业/专业的底层逻辑、冷知识 3、30个梗：由开场话题触发、有刺激点、易于传播 4、讲故事的三个要求： 符合RAPTURE“狂喜”原则 加入对白，让故事“活”起来 讲完故事，给个回力镖问题，转移对象 | | 二、输入“你”的故事 1、解读你：定格拍照法 2、升华你：赞扬、请教 3、帮助你：询问并验证你的需求 4、谈资储备：高净值人士的身份认同需求，五大支柱(BRAVE) Belief 信仰 Ritual 仪式 Allegiance 忠诚 Value 价值观 Emotionally meaningful experience 情感上有意义的体验 5、 四大类高净值人士的BRAVE认同需求 企业家 企业高管 成功的投资人士 富裕的家庭主妇 全班挑战：为常见的五个职业、五个爱好、五个特长做赞扬/请教，可以从门槛、意义两方面找灵感 三人一组综合模拟：自由交谈10分钟，使用课堂学习的所有交谈技巧；交谈结束后，每人完成针对交谈对象的信息收集分析表 | | 版块五： 道别 14:00-15:00 | 一、为下次见面留空间 1、道别前用两个问题自检 我(你)能提供什么？ 我(你)需要什么？ 2、转场的若干方法 3、为下次见面播种 4、给出一个短期就兑现的小承诺 | | 版块六： 人脉管理 15:15-16:00 | 一、储存信息 制作联系人背景卡片、可视化人脉管理表格 二、24小时内再次联络 三、在社交媒体上保持跟进 四、超出TA的期待 好礼物的标准？ 糟糕礼物的特征？ 给TA的老人、小孩送礼的学问？ 五、与TA的朋友交朋友 让对方用最方便的方式帮助你 | | 综合演练 16:00-17:00 | 三大情景角色扮演 情景一：在商会茶歇中，你希望能在最少的时间里，认识更多的人，让他们了解你的产品/服务 情景二：春光明媚的周日，你约上合作多年的客户以及领导，来到深圳海边的一个球场打高尔夫 情景三：公司在年尾时宴请重要合作伙伴，你们相聚在广州的白天鹅酒楼 |
午休后的第一个环节是社交常识抢答赛
戴愫 培训师、咨询师、作家 跨文化类： 为你切换™：跨文化沟通 跨文化管理共创工作坊 领导力类： 慧劝™：顾问式影响力推进协作 微交谈™：连接“情绪、认知、价值”，三步结交高客 沟通、写作类： 写赢™：TCS三级跳职场写作课（英文版、中文版） 职场逻辑表达与写作 国内首批将Hofstede(跨文化创始人)的文化维度更新迭代，并本地化应用的实战家，有10多年海外（美国、新加坡）管理经验，被企业客户誉为“最了解中国经理人特点”的领导力培训师，每年帮助上百家企业打造数千名国际化人才。腾讯领导力学院战略合作伙伴。 在跨文化实践中，她发现以中国为代表的孔儒文化人群擅长熟人社会的社交，但在当今的陌生人社会里，存在技能短板——不善于和陌生人做small talk。于是她打造了一系列线上、线下课程，教授如何在第一时间，用第一印象，甚至是第一句话，在陌生人面前释放善意，并吸引住TA。 著名“得到”系老师，线上学员超过55万人。在得到APP上《有效提升与陌生人的社交能力》一课，购买人数突破32万人次。 曾负责美国劳工部下的5000名中国护士的跨文化储备，曾任美国Job Corps（劳工大军）跨文化合作伙伴，美国Astar教育集团课程总监，美国Sueltalo El Show电台跨文化谈话节目合作嘉宾。在新加坡期间，她担任新加坡SP Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。 她毕业于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。
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