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管理者商务演讲与沟通能力塑造 讲师：逯瑶
课 程 纲 要 【课程背景】 这是一个基于心理学、脑科学的本质而开发的一堂关于演讲与沟通的课程，本课成从人的大脑的结构出发，在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟通过程中的信息“植入”技巧。作为工作人员，与客户聊天非常重要，但这个聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我们为什么要学会聊天，是因为最终的结果我们要与客户交朋友，要在最后形成成交的结果。提到成交很多人都觉得这是销售做的事情，其实人生无处不成交。成交从广义上也包括了人和人之间快速达成协议的过程和结果。 本课程从认知心理学、心理学出发，帮助学员快速提升与客户之间的成交能力，借用沟通模块，提升和丰满学员与人沟通内容中涉猎的宽度、广度、深度、高度，通过谈资的四大转换模型，四大关键时刻提升与客户感谢氛围的营造能力，将自己的个人品牌迅速的植入对方大脑的过程，提升促成成交的概率，将成交化于无形之中。长时间使用课程中的方法，不仅仅提升学员的工作能力，同时对学员的情商也是大幅度提升的过程。 如何让自己内心所想科学的表达出来？如果将对方的需求和痛点真正的挖掘出来？如何让自己的说的话真正的被对方记住，从接收到接收。且看基于脑的沟通力提升《管理者商务演讲与沟通力塑造》。 【课程收益】 ★增加演讲的框架设计能力，构建清晰的思路框架 ★提升演讲中的表达感染力，打动听众的感性大脑 ★提升情商与沟通能力，找到更多的沟通策略 ★了解自己底层的沟通逻辑 ★学习记忆法，掌握脱稿讲话的能力 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】12-18H，6H/天
【课程大纲】 （可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容） 第一模块：重识商务演讲一、商务演讲的层域 1. 说明问题 2. 娱乐观众 3. 产生共鸣 4. 思想植入 二、了解大脑 认知植入（游戏互动） 1. 什么样的信号传输最能打动客户大脑 2. 大脑左右脑的分工 3. 如何将演讲内容逆向植入客户的大脑——记忆的五个开关 三、植入思想 增强说服力的四大路径 1. 清晰主线 2. 赋予意义 3. 熟悉传递 4. 值得分享 第二模块：演讲力提升的必备基本功一、快速记忆——丰富你的大脑武器库 1. 串联法 2. 定桩法 二、演讲思维结构与脱稿讲话力塑造——没有PPT时如何即兴表达 1. 演讲中设计工具的使用——思维导图 2. 实战演练——塑造你的脱稿讲话力 三、如何在见客户前做好客户演讲需求的定制 1. 分析听众的需求——七核分析法 2. 七核心分析法的实战应用（现场用企业案例实战萃取） 第三模块：优质表达与精彩呈现一、如何提升演讲中的蓄水量 1. 音频转换 2. 出图 3. 看图说话 4. 创新 二、精选结构解决实战场景的应用 1. PNF项目即兴表达模型 2. SCOA万变汇报场景通用模型 3. ORID项目总结模型 二、让表达具有说服力 1. 数字 2. 引用 3. 案例 三、让表达具有吸引力 1. 讲故事：讲故事模型 2. 比喻与类比的实战应用 四、让表达具有影响力 1. 排比的使用 2. 正向词语的引导 3. 提问的技巧 五、表达中神奇的密码的渲染 1. 视觉语言 2. 声音表情 3. 文字语言 第四模块：认知沟通一、认知沟通 1. 什么是沟通 2. 情商对沟通的意义 二、高情商互动的核心——自我价值 1.什么是自我价值 2.自我价值对互动关系的影响 3.什么阻碍了我们的自我价值成长 第五模块：知己解彼，高情商沟通的核心力塑造一、认知人际关系 1.我的三种关系 2.借助三种关系来评测沟通结果 3.影响关系的四大应对模式 二、知己解彼 1.冰山隐喻模型（重点，全程都用学员自己萃取的案例） 2.使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取（重点） 3.学员案例现场分析与解读（重点） 4.找出我在互动中“卡”在哪里了（重点） 5.分析对方大脑中的“底层算法”（重点） 三、沟通互动中的转念四步曲——换个角度看世界 1.回归目标 2.看到好的一面 3.选择不做什么 4.选择怎样做 第六模块：高情商下的精准沟通一、高效倾听四步曲 1.嗯——文字语言的认同 2.啊——声音与肢体的认同 3.哇——正向反馈 4.咦——提出一个问题 二、如何快速进行沟通氛围的营造——认可对方的6大公式 1.直接肯定 2.找共同点 3.反映情感 4.赞美 5.混搭 三、当我的立场与对方不同时候怎么办？——立场表达三部曲 1.认可对方 2.合理的解释与观点 3.积极可行的解决方案 四、如何影响一个人的行为和决策 1.反馈的层级 ① 0级反馈——为什么表达后对方失望（案例） ② 一级反馈——感觉自己做了，对方为什么还不满意（案例） ③ 二级反馈——人际粘性培养 2.正向反馈中的种种子模型 ① 种种子 ② 撒种子
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