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沟通影响力塑造 讲师：逯瑶
课 程 纲 要 【课程名称】《沟通影响力塑造》 【课程背景】 这是一个基于心理学、人性的的本质而开发的一堂关于沟通的课程，本课程从认知心理学、心理学出发，帮助学员获悉人类沟通时的底层原理，借助“萨提亚心理学原理”让大家还原沟通底层的心理认知模式，还原认知模式的“发芽”系统，让学员真正做到与对方沟通时了解自己、接纳他人、釜底抽薪般的提升课后对于沟通认知模式转换的决心。 沟通绝对不是学一学话术就学的会的，如果学员没有从底层逻辑上觉察自己的应对模式，就非常有可能“上课很激动、下课一动不动”。本课程除了能引领学员察觉自己、接纳他人外，还在课程中设有大量的工具，帮助学员到引出为什么沟通失败、以及在工作中沟通不畅案例和原因，和有效应对方法，激发员工群策群力的能力。而且课程全程都在将学员自身的案例贯穿始终，让学员下课就能用，真正学一场学的会的、可复制的、具有影响力的沟通课程。 【课程收益】 ★了解萨提亚冰山雕塑，挖掘人的沟通本质； ★掌握沟通的必要流程和技能，提升沟通工作品质； ★提升自己在工作时的情商和应变力，懂得察言观色； ★提升学员的表达准确性和思辨能力； ★提升职场的沟通能力和表达能力； 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】1天 6小时/天，
【课程大纲】 （可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容） 第一讲：什么是沟通影响力 一、沟通的定义（游戏互动导入） 1. 设定目标 2. 精准传递 3. 达成协议 二、为什么沟通影响力中你吃力不讨好——沟通视窗帮你解读人际关系(重点） 1. 隐私象限——打破知识的诅咒 2. 公开象限——建立信任、影响力 3. 盲区象限——了解需求盲点 4. 潜能象限——挖掘需求，激活赋能 第二讲：沟通影响力中的内部认知系统建立 一、我们的三种关系 1. 如何觉知与自己的关系 2. 重要他人如何修改了你的潜意识 3. 知道就是不改变的原因——自我价值感 二、知己解彼——激活对方关系，为联动营销赋能（由学员自己现场萃取） 1. 影响沟通影响力结果的四种应对模式 2. 冰山隐喻模型（重点，全程都用学员自己萃取的案例） 3. 使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取（重点） 4. 学员案例现场分析与解读（重点） 5. 找出我在互动中“卡”在哪里了（重点） 6. 分析对方大脑中的“底层算法”（重点） 第三讲：强健你的沟通力 一、找到第三条路 1. 我与对方立场不同时——“立场表达三步曲” 2. 认可对方的6大公式 3. 不告对方我不做什么 4. 多告对方我能做什么 5. 注意为“积极”买“保险” 6. 找到对方深层次的营养缺口 二、反馈力塑造 1. 反馈的层级 ① 0级反馈——为什么对方失望（案例） ② 一级反馈——感觉自己做了，对方为什么还不满意（案例） ③ 二级反馈——人际粘性培养 2. 正向反馈中的种种子模型 ① 种种子 ② 撒种子
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