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【课程名称】《金牌员工的职业素养提升》 【课程背景】 任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作，承担工作责任，成为组织能用、好用的人财。然而职场中他们经常会出现： 职场混日子，缺乏主观能动性 不了解角色，不懂职场定位，以为职场就是一个岗位，一个任务 工作没有热情，缺乏主人翁意识 推一推干一干，不推不干，甚至推了也不干，缺乏积极向上的工作态度 不懂基本的职场沟通，无法承担上传下达，跨部门沟通的责任…… 那么，如何帮助学员了解职场的本质，提升职业的素养，提高工作的主观能动性，主人翁意识，能够积极主动干工作，完成任务，提升个人的执行力呢？《金牌员工的职业素养提升》主要帮助员工解决这些问题。从职场素质的五个维度，帮助员工明确角色定位，了解角色核心，掌握构建积极职场心态的方法，构建职业意识，提升工作效能，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。 【课程收益】 l 了解职场与职业素养 l 了解角色，掌握角色定位的核心 l 提升危机意识，掌握以内养外的秘籍 l 培养积极的职场心态和工作态度 【课程对象】全体员工 【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评 【课程时长】1天，6小时/天 【课程大纲】 引言：什么是职业？ 什么是职责？ 构建危机意识，提升职业素养 第一模块：职业化素养 1. 讨论：我是谁？ 2. 职业与职场 - 讨论：什么是职业？工作？专业？态度？ 3. 职场中的四类职业心态 n 酸葡萄 n 摔罐子 n 知足常乐 n 太悲催 n 案例分析：国企转型的赵班长 n 案例分析：马云的完美人生 n 案例分析：赵丽的幸福人生 4. 职业发展的五维模型 n 讨论“我是谁？” n 职业发展是目标 n 职场角色是定位 n 职场心态是支撑 n 职场素养是基础 n 职场能力是油门 第二模块：职场角色定位与职场心态激发 1. 职业发展的目标 n 研讨：现有工作还是先有目标？ n 什么是目标？目标对个人的重要性 n 目标实现的五个因素 n 互动：给自己设定一个2019年能达成的工作目标 2. 职业角色的定位 n 行动学习：角色认知-自画像 n 视频学习：父与子 n 清晰的角色定位决定了 - 你的发展 - 你的人际关系 - 你的岗位 - 你的职责 n 如何承担责任，迎接挑战？ - 每天多做一点点 - 每天三省吾身 - 遇到阻碍勤思考 - 案例分析：3000与30000的区别 n 责任的本质：做事有结果 - 讨论：什么叫做事有结果？ - 视频学习：谁对结果负责？ - 案例分析：高速公路收费站的悲剧 3. 职业心态是支撑 n 讨论：职业心态指的是什么 n 心态与情绪的关系 n 如何调整自己的心态？ - 互动：干工作不开心的N个理由 n 保持良好心态的三个原则 - 识别情绪 - 调整思维认知- ABC - 案例分析：马上被领导开掉的小张 - 案例分析：为啥不了解领导的苦心？ - 学会表达- 换框技术 - 案例分析：被领导批评的刘翠翠 - 结论：如何看待批评决定了我们未来发展的速度 4. 职业素养、规则意识构建 n 职业素养的根本是：规则 n 讨论：什么是规则？规则的作用 n 规则在日常工作重点主要体现 - 待人接物的规程 - 基本职场礼仪 - 基本沟通技巧 - 良好的职业风貌 n 现场讨论：我们为什么要遵守规则？ - 案例分析：某国企技术部长的疑虑 - 案例分析：办事员小刘的规则意识 5. 养成职场沟通的习惯 n 如何跟领导汇报 -321工作汇报法 -1357接受任务法 n 常见的沟通形式 - 电话沟通（标准话术） - 邮件沟通（标准模板） - 微信沟通（及时回复） - 会议沟通（如何准备） n 如何跟同事沟通 - 如何说对方才愿意听 - 如何听才能同频共振 以上内容可根据企业需求，进行调整
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