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【课程名称】企业新员工的职场升级 【课程背景】 每一家企业的生存与发展，都离不开人才的培养，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而很多员工进入工作岗位，做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议抱怨，而解决问题、持续改进的能力弱，喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些素质，拥有哪些心态呢？因此，从企业管理者的角度上看，需要职场新丁在最短的时间内实现角色、态度、行为方面的升级，并结合行业发展建立自己的职业生涯规划，以适应工作的需要，尽早实现个人的价值，帮助企业发展。 《企业新员工的职场升级》课程站在企业管理者和新员工的双重角度，以发展的视角看待个人与企业，努力与成功间的关系，从职业定位、职业态度、职业行为、职业生涯规划、职业形象、职业沟通技巧、职场礼仪等方面进行系统讲解。并通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助职场新人实现在角色、心态、行为上的转变和提升。 【课程收益】 l 掌握职场与职业的内涵 l 掌握职业人的角色定位 l 掌握职业人的职业态度 l 掌握职业人的六种职业行为 l 能够对职业生涯进行规划 【授课对象】部门新员工 【课程时长】2天 【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色； l 准备彩色白板笔，每组三种颜色。 【课程大纲】 第一单元：初涉职场，你准备好了吗？ l 什么是职业？职场？职业化？ l 校园优秀不等于职场优秀 l 单位领导看重新人什么？ l 小组讨论：五星员工的特征有哪些？ l 职场新人职场升级的四个方向 职业定位 职业态度 职业行为 职业生涯 第二单元：职业定位 l 案例研讨：永远和上司保持一致 l 小组讨论：发现上司错了怎么办？ l 小组讨论：发现同事错了怎么办？ l 团队成员与角色分工 l 角色定位决定职业人的未来 第三单元：职业态度 l 案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事 l 三叶草模型与阳光心态塑造 焦虑的应对策略 失落的应对策略 厌倦对应用策略 l 管理好情绪与压力 第四单元：职业行为（五有职业人） l 做事有目标 l 案例研讨：先有工作还是先有目标？ l 小组讨论：是什么在影响目标实现？ 目标设定的5W2H原则 l 事前有计划 凡事预则立，不预则废 计划的核心五要素 小组讨论：时间要如何进行分配？ l 事后有结果 坚决执行，没有借口 l 案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果 视频分享：要业绩突破不要小白兔 l 案例研讨：百分百对自己负责 l 遇事有沟通 l 小组讨论：影响沟通的五大因素 l 案例研讨：职场必备的八个句型 行动学习：如何与不同性格的人进行沟通 l 遇阻有方法 不做问题的搬运工 不置疑原有的方法和原则 问题分析与解决的基本方法 第四单元：职业生涯规划 l 什么是职业生涯？ l 案例研讨：柜员的张琳的职场发展 l 职业生涯的三阶六段划分与主要任务 l 职业发展的五级双通道 l 找到你的发展机会和目标职位 l 职业能力的三个层次：知识、技能、特质 l 能力加减法与能力提升术 l 实操演练：个人成长的学习地图设计 第五单元：职业沟通技巧——四种不同行为倾向的沟通技巧 l 敏言善行，建立你的职场稀缺性 与高能量因子型人沟通的痛点？ 案例分析：如何向老板汇报工作？ 识别高能量因子型人的特征 如何得到高能量因子型人的认可？ 与高能量因子型人沟通的四个小妙招 l 赢得同事好感，如何成为一个有趣的人 与高社交因子型人沟通的痛点？ 案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？ 识别高社交因子型人的特征 如何得到高社交因子型人的认可？ 与高社交因子型人沟通的四个小方法 l 建立亲和力，学会支持他人的四大秘籍 与高和平因子型人沟通的痛点？ 案例分析：为什么他总是缺乏主见，不懂拒绝？ 识别高和平因子型人的特征 如何得到高和平因子型人的认可？ 与高和平因子型人沟通的三个方法 l 细节把握原则，快速留下好印象 与高思考因子型人沟通的痛点？ 案例分析：如何与敏感多疑的他相处？ 识别高思考因子型人的特征 如何得到高思考因子型人的认可？ 与高思考因子型人沟通的三个方法 第六单元：高效时间管理 l 目标不清，造成工作没有方向感？ l 能力不足，造成时间不经意间的流失？ l 完美主义，造成时间浪费在“细枝末节”？ l 大会小会不停摆，时间没了，工作还没有着落？ 【小结】你是你时间的主宰，任何人都不能替你管理 高效的时间管理工具 l 四象限法- 分清工作任务的轻重缓急 l 聚光法则- 一次做好一件事 l 工作清单法- 精准控制每天必须完成的工作 l 时间日志管理- 盘点自己的时间分布，合理规划时间 【小结】合理规划，方能游刃有余 第七单元：职场礼仪 l 眼神的交流——有温度的传递 l 表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品 l 站姿的传递——站出自信与成功感 l 走姿的象征——走出的你的风范与气质 l 正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感 l 手势的含义——你的手也会说话 运用礼仪塑造独特人格魅力 l 神奇的55/38/7定律 l 小游戏：四种距离的界定 l 商务接待不可不知的礼仪 迎接的身份对等原则 主随客便原则 迎接的“先来”原则 商务握手传递的不同情感 案例研讨：尼克松的外交智慧 l 商务名片的递送大学问 l 商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置 l 现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪 l 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置 l 现场演练： 相对式房间的待客座次 并列式房间的待客座次 谈判横桌式座次 谈判竖桌式座次 商务签约座次 乘坐商务汽车的座次 餐桌的座次安排 l 商务宴请的礼仪 宴会前期准备工作 中式宴请的尊位确定、位次排序 点菜技术 进餐礼仪与敬酒的学问 案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人
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