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【课程名称】《员工职业化塑造与能力提升》 【课程背景】 作为职场新员工，进入企业一段时间后，我们会发现虽然他们做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱。 总而言之，他们喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。如何与同事、领导以及客户交往沟通？如何给客户留下专业的第一印象？如何在工作困境中展示自己的工作能力？这些都是新人们急待学习的问题，如果不及时改善，将极大的制约企业发展的效率，同时对员工个人能力也会提出严重质疑。 因此，从企业管理者的角度上看，需要他们在进入职场后，用最短的时间内实现角色、态度、行为方面的升级，并结合企业发展建立自己的职业生涯规划，以适应工作的需要，尽早实现个人的价值，帮助企业的发展。 《新员工职业化塑造与能力提升》课程是专为有待提升的职场新兵定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程中摒弃了以往知识型培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，课程以职场中实际情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对职场新员工在商务礼仪、人际交往、冲突解决中，工作汇报与演讲中的多个难题提出具体的解决方法，帮助新员工打造职场基本功 【课程收益】 l 掌握职场与职业的内涵 l 掌握职业人的角色定位 l 掌握职业人的职业态度 l 掌握职业人的六种职业行为 l 能够对职业生涯进行规划 【授课方式】案例研讨+小组讨论+行动学习 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色； l 准备彩色白板笔，每组三种颜色。 【课程时长】 1天，（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：职业化道路，你准备好了吗？ l 什么是职业？职场？职业化？ l 学校优秀不等于职场优秀 l 单位领导看重新人什么？ l 小组讨论：金牌员工的特征有哪些？ l 职场新人职场升级的四个方向 职业定位 职业态度 职业行为 职业生涯 第二单元：新员工职业定位 l 案例研讨：永远和上司保持一致 l 小组讨论：发现上司错了怎么办？ l 小组讨论：发现同事错了怎么办？ l 团队成员与角色分工 l 角色定位决定职业人的未来 第三单元：新员工职业心态（意识） l 责任意识 l 案例研讨：交通事故发生以后 l 主动意识 a) 新员工习惯性无能 b) 亲损工习惯性无助 l 规则意识 a) 两个世界理论 b) 新员工竞争优势建立 第四单元：新员工职业行为（五有职业人） l 做事有目标 l 案例研讨：先有工作还是先有目标？ l 小组讨论：是什么在影响目标实现？ 目标设定的5W2H原则 l 事前有计划 凡事预则立，不预则废 计划的核心五要素 小组讨论：时间要如何进行分配？ l 事后有结果 坚决执行，没有借口 l 案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果 视频分享：要业绩突破不要小白兔 l 案例研讨：百分百对自己负责 l 遇事有沟通 l 小组讨论：影响沟通的五大因素 l 案例研讨：职场必备的八个句型 行动学习：如何与不同性格的人进行沟通 l 遇阻有方法 不做问题的搬运工 不置疑原有的方法和原则 问题分析与解决的基本方法 第五单元：职业形象与职场礼仪 一、个人品牌构建——职业形象 l 怎样搭配看起来挺拔又有型？ l 服装搭配通行指南 l 商务正装VS商务休闲装 l 男性商务装——打造值得信赖的商务形象 商务衬衫——着衬衫的禁忌 商务领带 着西装时扣子的禁忌 商务配饰 l 女性商务装——塑造典雅大方的商务形象 商务套裙——专业性、权威感的象征 商务形象配饰 l 突显个人风格的日常穿搭 l 社交场合怎么穿礼服合宜且有格调 l 现场演练：商务谈判场合着装要求 二、赢在举手投足间的智慧——职场礼仪 l 神奇的55/38/7定律 l 小游戏：四种距离的界定 l 商务接待不可不知的礼仪 迎接的身份对等原则 主随客便原则 迎接的“先来”原则 商务握手传递的不同情感 案例研讨：尼克松的外交智慧 l 商务名片的递送大学问 l 商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置 l 现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪 l 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置 l 现场演练： 相对式房间的待客座次 l 商务宴请的礼仪 第六单元：职业沟通技巧——四种不同行为倾向的沟通技巧 l 敏言善行，建立你的职场稀缺性 与高能量因子型人沟通的痛点？ 案例分析：如何向老板汇报工作？ 识别高能量因子型人的特征 如何得到高能量因子型人的认可？ 与高能量因子型人沟通的四个小妙招 l 赢得同事好感，如何成为一个有趣的人 与高社交因子型人沟通的痛点？ 案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？ 识别高社交因子型人的特征 如何得到高社交因子型人的认可？ 与高社交因子型人沟通的四个小方法 l 建立亲和力，学会支持他人的四大秘籍 与高和平因子型人沟通的痛点？ 案例分析：为什么他总是缺乏主见，不懂拒绝？ 识别高和平因子型人的特征 如何得到高和平因子型人的认可？ 与高和平因子型人沟通的三个方法 l 细节把握原则，快速留下好印象 与高思考因子型人沟通的痛点？ 案例分析：如何与敏感多疑的他相处？ 识别高思考因子型人的特征 如何得到高思考因子型人的认可？ 与高思考因子型人沟通的三个方法
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