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【课程名称】《班组学习与协作》 【课程背景】 企业中大多数学习者，其实都面临着一种学习者困境：表面上对学习熟悉，实际上对学习并不了解。比如，当你想学习一个新事物时，能否很快地生成适合自己的学习目标和计划，然后着手进行呢？在学习时，你能否保持一开始的热情，即使受挫，也不轻易放弃？面对不同类型的知识，你是否懂得采用有效的方法来帮助自己理解知识 的内涵呢 ？上过很多课程的你，是否可以将绝大多数的内容学以致用，并内化于是自己的认知和行为中呢？这些问题，有关于学习目标和计划的制定，有对学习中动力的探讨，有关于学习过程的自省，还有关于学习效果的检验。如果你的答案大部分是否，那么这背后反映的是对自我教育和终身学习的困惑，也就是说，我们对学习这件事并不那么了解。就更谈不上去帮助他人学习，一同成长的事儿了。 《班组学习与协作》课程聚焦学习与协作两大模块，帮助学习重新认识学习与学习的方法，并学习会在班组内外协作技能。课程也是是专为企业中重要职能部门、中基层管理者、班组长、项目经理、大客户岗位定制的课程，此课程自开发以来，已被众多企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。 【课程收益】 Ø 提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。 Ø 掌握团队学习的方法与工具运用 Ø 掌握团队沟通与协作的方法与技巧 【课程对象】班组长 【授课方式】理论讲解+案例分析+现场体验+益智游戏 【课程时长】1天，6小时\天 【课程大纲】 引言： 什么是学习为什么要学习？ 固定性思维与成长型思维的区别 追求全面的成长才是真正的成功 第一篇 重新探索自我l 由内而外全面造就自己l 为圆满人生做准备l 人之所以为人的本质第二篇：什么是团队学习 l 知识与技能的学习特点与方法l 个人学习难以突破的瓶颈² 持续瓶颈 ² 速度瓶颈 ² 思维瓶颈 l 团队学习的优越性² 群体性智慧的叠加效应 ² 学习动机的激发 ² 学习环境的推动 ² 一致性的保障 l 团队学习的常用方法² 群策群力法 ² 复盘 ² 问题管理法 第三篇：与领导沟通 一、认识向上沟通 l 案例分析：管理就是沟通 l 向上沟通的本质与特征 l 向上沟通的主要分类 工作请示 汇报工作 寻求帮助 加强联系 l 高效向上沟通的四大要诀 二、建立信任 l 什么是信任？ l 塔西佗陷阱与上下级关系 l 信任的两大来源 l 来自于能力的信任 l 来自于动机的信任 l 基于动机信任的三种方法 三、了解上级 l 了解上级的性格特点 DISC性格解析 l 了解上级的管理风格 家长型管理风格的特点 兄弟型管理风格的特点 专家型管理风格的特点 协作型管理风格的特点 第四篇：团队沟通与协作 l 什么是沟通？l 管理沟通中普遍存在的误区l 管理沟通的两大原则² 原则一、尊重为先 ² 原则二、信任链接 l 提升管理管理沟通效果的2个优势理论l 管理沟通中的听、问、说、看² 倾听的状态与倾听的关键内容 ² 问询的状态与问询的引导性技巧 ² 表达与反馈的方式与要点 ² 看待问题的两个层面（现象与本质） l “乔哈里之窗”带来的启示l 高效管理360沟通的解码流程l 管理目标的确认ü 目标与目的 ü 任务信息的4要素 l 工作情景的确认l 角色关系的确认ü 与沟通对象的关系定位 ü 沟通对象的性格定位 l 管理沟通策略的确认l 与上级的沟通实务² 如何高效的进行工作请示 ² 如何高效的进行工作汇报 ² 如何准确的领会领导意图 l 与平级同事沟通的方法与技巧² “深度会谈”的技巧与应用 ² 识别沟通立场、强化大团队意识 ² 对自己和同事从事工作的认知方法 l 与下级沟通的方法与技巧² 用户思维意味着什么？ ² 如何科学的“委派任务” ² 如何高效的“反馈意见” ² 如何进行“绩效面谈” ² 如何进行“引导式”沟通 第五篇：情商管理与高效协作 1. 讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？ 2. 班组管理协作的本质 3. 情商在职场中的主要体现 - 倾听与表达 - 团队协作 - 以结果为导向的工作作风 4. 讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？ 5. 情商测试 6. 情商的两个层次五个维度 - 自我认知、自我激励 - 同理心关注、协同管理他人 可根据课程时间安排调整内容侧重。
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