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情绪力量--工作效能提升 主讲：刘映吟 【课程背景】 高尔基曾说：”工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。“ 工作的好与坏不在于工作内容本身，而在于我们对它的认知。让员工工作不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力，因此，快乐且高效工作的源头在于学会认识压力，并与压力共舞，化压力为动力，从而实现成就与感受的双重收获。 本课程通过让员工认识到压力的本质，探知在工作中产生压力的根本原因，并通过一系列压力管理的方法来重新建立对自我与工作的认知，助力员工合理压力管理来建立自身发展与企业发展之间互助双赢的关系，提升工作效能。 【课程特色】 1.结合授课者十余年团队管理及心理学知识经验，去粗取精，避免纸上谈兵； 2.从员工真实内心世界入手，用引导式课堂模式让学员快速掌握有效的自我认知技巧，进行有效的压力管理； 3.融入游戏导入、案例分析、模拟实战等多元化的教学手段，使学员在乐趣中运用阳光心态面对职场压力，化压力为动力； 4.基于教练技术和行动学习法的教学方式，学员易于接受和吸收； 5.所授技巧科学实用，学员受益明显、见效快。 【培训时间】：精华版：0.5天（3小时），进阶版：1天（6小时） 【适用对象】：全体职场人士 【课程大纲】 第一讲：情绪管理探微(讲授+讨论） 一、为什么要进行情绪管理 破冰：人与船的画像--与潜意识对话 1、案例：喋喋不休的核心客户养育 2、关于压力的历史数据 3、压力与工作绩效的关系
4、马斯洛需要层次理论与职场压力管理之间的关系分析 5、自我心理冰山解读 冰山第一层：情绪感受 冰山第二层：观点 冰山第三层：期待 冰山第四层：渴望 冰山第五层：潜意识中的自我 二、高情商情绪管理 1、理性角度看待情绪 2、情绪ABC理论及案例分解 3、如何从“知道”到“做到” 4、情绪力量--六秒钟情商 5、情绪与内感官经验元素 6、自我与角色角度看待情绪 7、有效的目标设定 三、压力管理知识概述 （引导讨论式）
1、认识压力--治愈自尊 2、互动分析：我的压力来源 3、内部压力源解析 3.1如何应对不能自我肯定的局面 3.2如何应对追求完美的心理状态
4、外部压力源解析 4.1认知压力 4.2人际压力 4.3舆论压力 4.4环境压力 4.5胜任力压力 5、压力的正面作用与负面影响 6、压力效应及其运用 7、互动：视觉引导卡沟通中的压力释放
三、高效自我认知的三个核心问题
1、我是谁——自我正确认知和定位
2、我要到哪里去——清晰的职业目标
3、我怎么去——策略、计划、方法和资源 4、互动讨论：我在工作中扮演什么角色 四、互动：压力测试与讨论 第二讲：职场压力管理（讲授+测试+讨论） 案例：职业大咖的幸福人生 一、我的潜能象限 1. 公开我--获得认同 2. 隐私我--激发共鸣 3. 背脊我--建立信任 4. 潜在我--激发潜能 二、互动测评与讨论：我的压力诊断 三、压力缓解
1、启动减压阀--我的心灵秘境
2、运用减压器--空间减压 3、融入减压群--扩大公开象限，获得共情沟通
4、建立减压态--阳性强化与情绪释放
四、职场中的问题解决 1、可以克服的困难解决办法 2、无法逾越的障碍应对 3、无法控制的事情的心理调节 五、职场情绪应对 1、故事：小闹钟的恐惧 2、案例：A先生与B先生的一天 3、费斯汀格效应--做情绪的主人 六、头脑风暴：抗压能力提升（自我剖析+小组分享+课堂交叉分享） 第三讲：工作效能提升 （引导探索+讨论） 一、四象限法解析 1、重要--紧急事项的处理 2、重要--不紧急事项的处理
3、不重要--紧急事项的处理 4、不重要--不紧急事项的处理 二、兴趣岛与职业优势探索 1、我的核心职业需求 2、我的核心职业兴趣 3、如何化兴趣为职业优势 4、差异化职业态的效能提升 三、自我定位与自我评估
1、如何找出自己的核心竞争力
2、自身职业天赋特质SWOT分析
3、勾画自身的能力结构 四、链接职业幸福感与工作效能提升 1、职业兴趣与工作内容转化 3、职业特质与发展目标转化
3、职业优势与职业技能转化
4、如何用核心能力兑换价值 五、互动：我的职业突破密码（资源探索与瓶颈突破） 第四讲：职场压力管理行为转化（引导探索+作业呈现） 一、个性与压力管理 1、完美型特点与压力管理 2、执着型特点与压力管理 3、活跃型特点与压力管理 4、孤独型特点与压力管理 5、依恋型特点与压力管理 6、冲动型特点与压力管理 7、忧虑型特点与压力管理 8、社交紊乱型特点与压力管理 9、自恋型特点与压力管理 二、压力管理的实现途径
1、调整心态 2、知识拓展 3、技能提升 4、外部资源有效利用 5、减压游戏：工作--生活平衡转轮 三、课程回顾与行动转化 互动：心理暗示的力量 1、引导式内容总结 2、学员不同版块的心得与经验分享 3、小组讨论：制定快乐清单
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