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《职场卓越之道：如何让向上沟通更有效》 主讲：卢云峰 【课程背景】 作为一名优秀的职场人，如何向上进行有效沟通，直接影响着自我的职业发展与职业目标的实现，本课程将从实际管理工作场景出发，帮助职场中各阶段的人士提升向上沟通的能力，赢得上司的重视与赏识，以达成与上司共赢的结果。 【课程目标】 正确认知向上沟通的含义与价值 掌握有效的向上沟通的基本原则 熟悉向上沟通的方法、能力与技巧 【授课对象】职场中各层级追求卓越的员工、新任主管、新任经理 【授课方式】讲授+案例+互动+演练 【授课时长】6小时 【课程大纲】 测试互动：你的向上沟通水平？ 第一章 正确认知向上沟通 如何正确认知向上沟通 向上沟通包括哪些内容 向上沟通七项基本原则
- 帮助决策
- 尊重时间
- 承诺目标
- 注重小节 分析互动：向上沟通的障碍有哪些？ 第二章 如何有效进行向上沟通 如何了解不同上司类型 上司的四种沟通类型 - 支配型上司的沟通特点与沟通技巧 - 活泼型上司的沟通特点与沟通技巧 - 平和型上司的沟通特点与沟通技巧 - 完善型上司的沟通特点与沟通技巧 如何应对与上司的冲突 - 采用非抗争型 - 采用解决问题型 - 采用控制型 测评互动：上司的沟通风格与特征类型 案例分析：王主管的一次成功向上沟通 第三章 赢得上司重视方法 如何应对上司的批评 - 正确的批评意见 - 不合理的批评意见 - 含糊的批评意见 - 认知、评估、行动 如何向上司提出建议 - 充分准备 - 最佳时机 - 不越级提 - 及时分享 如何向上司表现忠诚之时机 - 他人与上司作对时 - 形势对上司不利时 - 上司一意孤行时 如何向上司表现忠诚之方法 - 服从 - 维护 - 协商 - 分担 - 共渡 - 安慰 情景模拟：上司的双赢沟通 案例分享：小张是如何帮助上司获取重要客户的？ l 课程总结与互动交流
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