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懂人 懂事 懂沟通：快乐职场礼仪 课程收益： ● 轻松认识职场“显规则” ● 让职场新人少走弯路；让职场达人游刃有余 ● 礼仪到位，职场C位 课程时间 ● 标准课程：0.5日（4小时） 授课对象 ● 希望提升商务礼仪的职场人士 课程方式 ● 体验式教学【知识讲授】 【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】 ● 课前沟通及问卷调研 ● 课后作业及读书推荐 培训特点 ● 专业性：依据经典商务礼仪课程（日本职场礼仪第一人），深入浅出解读商务礼仪要求 ● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升 ● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获 ● 实践性：结合职场常见问题，推荐可行操作方法，加强培训效果持续性 课程核心内容提要 课程将与您分享 职场“显规则”：礼仪的奇妙作用 l 让别人重新认识你 l 工作中的A/B面 l 礼仪：通向成功的第一步 第一部分：懂人-仪容仪表礼仪 l 职场识人术 l 职场中的衣着 l 职场妆容 l “神秘”小技巧 第二部分：懂事-寒暄、电话、接待、拜访礼仪 l 职场人的举止 l 准备好笔记本 l 电话礼仪 l 来客接待：引导、接待、送客 l 拜访：拜访前，在前台，会议中，告辞 l 乘车礼仪 l 用餐礼仪 第三部分：懂沟通-职场交流的礼仪 l 高效畅通的沟通 n 听 n 说 n 读 n 写 l 巧妙化解冲突 l “混”出你的“人脉”金矿 l 商务信函：邮件、公文、其他沟通渠道 l 会议中的礼仪：通知、发言、提问与回答 小结：细节决定成败！
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