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职来“值”往 新员工职场适应与素质提升 【课程背景】 随着不同成长和就业环境背景的新员工走向招银云创，新员工的群体十分庞大。高学历、高技能、高自我的90后员工；不同就业背景员工的价值观集中交织在一起发生着激烈的碰撞；恪守技术至上，但对职场行为、方式、语言、人际交往很随意。由此衍生出行为边界模糊、语言沟通、表达不恰当等问题时有发生。那么管理者应当如何激发员工的积极性，有哪些新的激励手段？要解决这个问题，必须帮助员工清晰职业心态，训练提升职业化行为、掌握职业化沟通语言。本课程通过游戏、案例、自我测试等方式，帮助新员工知时、知己、知彼，提升自我，做到“守边界，慎言行”，快速融入团队。 【课程收益】 n 新员工可以清晰描述“知要求、懂规律、守边界”的具体职业化行为； n 新员工能换位思考，掌握如何在上下级之间有“度”表达观点； n 解决上司的烦恼，打消同事的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气； n 新员工快速成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出； 课程时间：1天 课程对象：新员工 【课程大纲】 导入： 游戏导入 成为百万年薪经理人的“1+5模式” 模块一、赢在职业化--职业规矩修炼 导入：职业猜猜猜 各行各业都有显性和隐性的职业化要求 职业化的标准定义 1. 懂职业化 (1) 职业化精髓 (2) 职业化规矩 n 服从：快速适应自己的上司 n 心态： 职场各阶段职业化心态调整：细心、耐心、信心、忠心， 职场要不得心态：自杀、别找事、抱怨、不受气 n 主动： 挑战无处不在，我们如何应对 “人cai“是如何自我调整的 (3) 职业化本质 n 永不放弃 n 团队合作 n 练到出神入化 n 抓住核心时机 2. 行职业化 (1) 职业化行为 n 职业资质、职业体能、职业意识、职业道德 (2) 职业化禁忌 模块二、团队融合篇—快速融入团队 导入：从“橙色青蛙”你工作的处境 1. 快速融入团队的方法 n 让别人快乐、投入、玩、选择态度 2. “一心”“一度”快速融入团队 (1) 同理心表达助理团队协作 故事：迟到了，看四种不同的表达 n 同理心表达前提-倾听 视频：他的情绪点在哪里？ n 同理心表达公式：感受+事实+建议 案例：这个事情我搞不定了 n 同理心表达的非语言动作 SOFTEN原则 n 跨部门协作同理心策略 达成共识、承诺一致、落实到位 (2) 好感度建立的三个维度 视频：《如何建立好感度》 n 好感度建立三个维度 频到切换、共同点、生活化 分组练习：这样的情况怎么办？ 模块三、恰当沟通篇—向上汇报策略 1. 向上汇报 (1) 向上汇报的前提 n 了解上司 魔术：我懂你 n 向上沟通的重点 态度要体现，意图要明确 测试：找出完全一样的 (2) 如何正确的接受指示 n 正确接受指示3O法则 6W3H工具表 探意图的重点内容 复述工作任务的策略方式 (3) 汇报的关键关键场景策略 n 领到任务，如何报计划 n 正常推进，如何报进度 n 出现异常，如何报状况 n 任务完成，如何报结果 分组讨论：流程、要点、注意事项 (4) 向上汇报关注的重点要素 找对人、抓时机、看状态 案例：小鲍错在哪里 总结回顾 n 321模型回顾重点 n 绘出自己的职业行动地图
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