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向上管理与工作汇报 主讲：王学利 【课程背景】 根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。 你是否在职场遇到这样的场景： n 工作一段时间了，依然得不到上级的肯定； n 同样的工作审批，你去就批不下来，换了别人马上通过； n 辛苦熬出来的报告，老板连正眼都不看一眼； n 自己总是遇到“奇葩”上司； 老板都没办法搞定还谈什么发展空间，不要再浪费时间了！ 抓住关键、提升技能，才能有的放矢。 【课程收益】 1. 掌握上级的领导风格及相处技巧； 2. 掌握管理上级的基本原则； 3. 掌握避免触碰雷区的策略； 4. 掌握获得信任的技巧； 5. 掌握向上汇报的策略和方法； 6. 掌握工作汇报的常用话术及模板。 【课程时间】 2天，6小时/天 【课程对象】 中基层 【课程方式】 讲授、演练、案例讲解、分组讨论等 【课程大纲】 导入： 视频：为什么他可以留下来？ 模块一、管好上级 才能做好工作 1. 认识上级的各种角色 l 对上的评价并非“yes or no” l 上级想要的和你想要的 l 上级的“敌意”从何而来 2. 让上级成为资源 l 上级有什么资源 l 克服心里障碍 l 如何得到更多 模块二、了解上级 才能游刃有余 1. 不同风格，不同应对 l 2个维度 4种风格 2. 从细节判断上级的类型 l 从社会、工作、生活维度看上级的类型 3. 上级对“人cai”的管控 模块三、保持原则 才能轻松自由 1. 表现态度 l 态度的媒介 l 倾听和提问的技巧 2. 了解意图 l 了解上级的要求：员工、业务、个人 l 搞清楚上级的意图 3. 保持透明 l 汇报不是目的是手段 l 口头汇报要求 l 书面汇报要求 4. 控制距离 l 保持职业化距离 l 向“目标”靠拢 5. 取得信任 l 让上级轻松 l 给自己赋能 6. 避开雷区 l 场景讨论：如何避开雷区 模块四、正确接指 才能做的优秀 案例：如此接受任务，不挨骂才怪！ 1. 接受指示3O法 2. 探意图的策略 3. 复述的技巧 练习：如果是你如何复述？ 模块五、保持通畅 才能让他放心 1. 口头汇报看效率 l 接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。 分组讨论：怎么汇报？ 2. 书面汇报看逻辑 l 自下而上思考，自上而下表达 小组共创：这样的情境，如何汇报？ 总结复盘
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