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《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； Ø 课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效； Ø 与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。 【课程提纲】 第一篇 职业素养提升与实践篇 一、 新时代挑战下的人才要求 二、 职业化人才标准与六维修炼模型 三、 优秀习惯创造卓越——职业素养提升六大蜕变 1、 心态管理认知与自检 2、 情绪管理认知与应用 3、 职场沟通礼仪与技巧 4、 执行力与自控力提升 5、 时间管理认知与实践 6、 个人学习能力提升与实践 延伸阅读：个人职业素养提升相关书目推荐 第二篇 场景式职场礼仪应用训练篇 一、 职场形象礼仪与注意事项 二、 场景式职场行为礼仪训练 1、 通用型场景的行为礼仪与实际应用 表情礼仪 仪态礼仪 称呼礼仪 点头礼仪 鼓掌礼仪 手势礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电梯礼仪 介绍礼仪 引领陪同 递接礼仪 楼梯礼仪 座次礼仪 餐饮礼仪 乘机/车/船礼仪 2、 通讯工具使用礼仪 电话礼仪 微信礼仪 邮件礼仪 3、 办公室场合礼仪 办公区环境礼仪 出入他人办公室礼仪 汇报与听取汇报礼仪 偶遇领导/同事礼仪
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