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结构化思维与组织沟通技巧 课程开发/主讲：高思研 【课程背景】 我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或[url=]平面[/url][url=]思维[/url]的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析[url=]能力[/url]。如果从[url=]职业[/url][url=]能力[/url]而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。
本课程以金字塔原理为核心，以实务操作、案例分析、工具模型为主导，使学员能够自主建构结构化思维的表达模式，改变随性式思维方式，应用金字塔原理进行结构化思维和逻辑性表达，从而提升个人及组织的沟通效率。 【课程对象】适合企业各级员工（最好分级授课） ★ 即使你现在尚未成为一个专业的人，但并不妨碍成为职业化的人！专业的人未必职业，而不够职业化的人再专业也对企业毫无意义！以结构化思维能力锻造你的职业化是一个毋庸置疑的选择！ ★ 你是否就是下一个被晋升的人，与你在工作当中所表现出来的结构化思维有着极大的关系！当你经常在领导面前表现出逻辑思维严密、表达层次清晰、内容重点突出的时候，当你经常把结构化的行动方案提交到领导手中的时候，晋升机会就离你不远了，也许只是一个时间的问题。结构化思维逻辑性的表达让你离晋升更近一步！ 【课程收益】 结构化思维，逻辑性表达，是一项重要的管理技能和工作技能，掌握了这一技能，将使你在职场竞争和市场竞争中获得以下优势：
★ 在思考中：中心思想明确，重点突出，条理清晰，周延完整；
★ 在表达中：想清楚，说明白！准确高效的阐述观点；
★ 在职场中：提升表达力、沟通力、说服力、影响力； 【课时安排】1-2天（可根据需求方的具体要求调整课时及教学侧重点） 【课程大纲】 问题讨论：1、在工作中思考时你会遇到哪些问题？2、在工作中沟通时你会遇到哪些问题？3、在工作中表达时你会遇到哪些问题？
结论：思路决定出路！ 第一单元 理解结构化思维
案例：面试法宝------结构化思维
一、思维与表达为什么需要结构化
1、何为结构化？何为结构化思维？
2、为什么需要结构化
3、结构化思维的优点
二、结构化思维工具-----金字塔原理
1、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处
2、金字塔原理的精髓
3、金字塔结构的特点：自上而下、层次清晰、结构简单、重点突出
三、结构化思维的应用
1、结构化思维的原则“一个中心，四项基本原则”
2、如何应用结构化思维
案例分析：透过咨询顾问的工作方式看结构化思维
3、结构化思维的培养
第二单元 结构化思维的构建
一、丰富自己的思想
1、一个思想的构成----5W2H方法
2、通过疑问/回答来扩展思想
3、通过演绎推理和归纳总结来概括思想
体验练习：
二、构建思维逻辑
1、各种思想的分组归类
2、同组思想的逻辑关系排序
3、上下思想层次的以上统下
体验练习：
三、构建逻辑清晰的金字塔结构
1、主题明确时的自上而下构建方法
2、主题不明确时的自下而上构建方法
体验练习：
第三单元 应用金字塔原理结构化的沟通
一、如何沟通、表达自己的思想
举例：说你想说的？说人想听的？
1、思想表达必须结论先行
2、思想表达的两种形式：问题导向型&目标导向型
3、避免“缺乏思想”的观点---TOPS原则
模拟演练：
二、在沟通及表达中金字塔原理应用的要点
1、先重要后次要
2、先框架后细节 ；
3、先结果后过程
4、先总结后具体 ；
5、先结论后原因
6、先论点后论据 ；
体验练习：
三、沟通表达的几种模式
1、“总-分-总”的沟通表达模式
2、“三-三-三”的沟通表达模式
3、沟通的PMP技巧
4、与客户沟通的FABE与SPIN方法
5、管理沟通的GROW教练模式
综合实战演练： 培训成果检测：
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