| 第一部分 认识会议 | |
1. 会议的类型 n 解决问题 n 制订决策 n 交流汇报 2. 会议的成本计算 n 时间成本 n 直接成本 n 机会成本 | 1. 低效会议的原因 n “抢话筒” n 没有议程 n 一言堂 n 少数人垄断发言 n 议而不决 n 与会者没有准备 n 跑题，偏离主题 2. 会议的一个中心两个基本点 n 一个中心：会议议程 n 两个基本点：会前准备与会后跟进 |
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1. 会议目标设定 2. 会议参会者筛选 3. 会议议程制作 4. 会议长度与时间分配 5. 参与者事先准备 6. 活动：准备一场10分钟会议 | 1. 会议开场 n 会议背景、目的、议程和期待 n 主持人与参会者职责 2. 会议规则（会议约定） 3. 会议沟通 n 倾听 u 倾听的两大障碍：打断与评判 u 活动：你说我不说 u 3F倾听技巧 n 提问 u 开放式问题与封闭式问题 u 工具：5W1H问题澄清技巧 n 陈述 u 反馈的EEC方法（事实Evidence, 影响Effect, 改变/鼓励Change/Continue） 4. 达成决议 n 权威决策 n 少数服从多数 n 共识决策 n 无异议决策 5. 会议结束 |
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1. 蝉-健谈者，但不在主题上 2. 鲨鱼-攻击者 3. 驴-离弃者 | 4. 兔子-流程质疑者 5. 螃蟹-开小差/开小会 |
