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情商与逆商提升之道 【课程背景】 人们常说，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。在职场，如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是智商，而是情商。心理学研究表明，情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么？我们又该怎么发展自己的情商能力，提升自己的影响力呢？既然情商是一种能力，它都具体的包含哪些具体的维度呢？ 这一连串的问题，“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案，6秒钟情商的模型是一个行动的模型，包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样，如果你常常锻炼，你的肌肉会越来越强。 绝大多数的人一生当中都难免遇到创伤、挫折和逆境。人生顺利之时，我们往往很容易应对，心情也会感到愉快，每个人并无差别。但一旦遇到不顺利、困难或者挫折，如何去看待、应对和处理挫折就是人生智慧体现之时了。是选择迎难而上并持续成长，还是手足无措迷失了继续前行的方向？提升逆商让自己在逆境中能向上生长。 【课程收益】1. 认识情绪及情绪模式； 2. 掌握情商发展胜任力模型； 3. 掌握情商胜任力提升工具； 4. 认识逆商对成功的意义； 5. 掌握逆商的理论支柱与脑科学原理； 6. 掌握提升逆商的方法及工具。 【课程对象】 企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者，或对情商逆商提升有需求的人【讲授模式】 理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、工具演练【课程时间】 6-12小时【授课讲师】 郑雯宜【备注】 此课程在开课前可对参训者进行6秒钟SEI情商测评，费用每人 360元，讲师可一对一进行报告解读。 【课程大纲】第一部分：6秒钟情商胜任力模型 1､ 你认为情商是什么？ 2､ 为什么要提升情商？情商的价值 3､ “6秒钟情商”是什么？ 4､ 6秒钟情商胜任力模型 情绪胜任力：认识情绪（自我认知）——选择情绪（自我选择）——超越情绪（自我超越） 第二部分：认识情绪的奥秘 1､ 认识情绪的定义 2､ 体验情绪：我的第一次......？ 活动：选取三个情绪，讲述一个自己的故事 3､ 视频： “恐惧”情绪在身体的反应 “喜悦”情绪在身体的反应 4､ 识别情绪并找到情绪背后的智慧 工具：Relaxo 焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息 5､ 训练情绪自主力的四个步骤 第三部分：高情商预测——识别情绪模式 1､ 你被情绪绑架过吗？情绪绑架的原理 2､ 识别情绪模式工具运用：TFA 摄像机 梳理自己工作或生活中过去频繁出现的不愉快的经历。 3､ 找出我的情绪绑架模式 引爆点——情绪——情绪化的反应 第四部分：高情商决策——运用因果思维 1､ 决策时的二大错误观念 2､ 决策时的五大盲点 3､ 视频：运用因果思维 4､ 情商最优决策的方法 5､ 简单高效的EQ决策工具：情绪代数学 第五部分：高情商自我能量管理——选择情绪 1､ 身体与情绪的关系 2､ 驾驭情绪的6秒钟行动 3 、驾驭情绪的3C表达原则 4､ 修炼乐观思维 工具应用 5､ 感恩对能量的影响 工具应用 第六部分：高情商人际交往——增强同理心 1､ 同理心与同情心的区别 2､ 共情（同理）的三个层次 3､ 同理心三步： 工具演练 0观察、感受——I 情绪需求分析—— R 回应 第七部分：逆商的发现与意义 1、 重新定义成功与人的才能 2、逆境带来的心灵伤害 3、什么是逆商 4、逆商的发现与优势 5、逆商在职场的应用案例 6、构成逆商的三大支柱：认知心理学、健康新论、脑科学 第八部分：逆商与大脑科学的关系 1、无意识模式对人的操控 2、重塑大脑硬连接 3、神奇的化学反应 4、人体机器之谜 5、反安慰剂效应是低逆商病毒 6、自我决定理论 第九部分：提升逆商能力的方法及工具 1、逆商的CORE 四维度 2、了解你的逆商并采取行动 3、攀越逆境的技巧 4、提升逆商的LEAD工具及应用 5、用LEAD工具引导他人提升逆商 课程总结
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