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《高效组织沟通技巧》 ——之向上沟通 课程大纲 【课程目标】 l 让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里，有意识的改善； l 让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧； l 让学员通过演练，体察同理心与真诚； 【课程对象】企业各层级员工及初级管理者 【课程时长】1天 一． 什么是沟通？ l 组织沟通的类型 l 平行沟通 l 向上沟通 l 向下沟通 二． 平行沟通要有肺 l 打破部门墙 l 建立共同目标 l 换位思考 三． 向下沟通要有心 l 工作人对事不对人 l 沟通对人不对事 l 赞美的艺术 l 批评的艺术 l 偶尔示弱 四． 向上沟通要有胆 l 转化恐惧 l 有备而来的ABC l 重点明确的表达 l 汇报的黄金结构 l 意见不统一时的应对方法 五． DISC制作沟通策略 l 四种领导风格特点分析 l 四种领导风格应对策略 六． 沟通的核心 l 尊重 l 信任 l 安全感
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