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职场和谐人际关系管理 课程背景： 每个人都渴望发展、渴望得到他人的帮助、渴望得到组织提拔晋升、渴望自己有个幸福的生活。而现实是经常会出现事与愿违的情况，这是为什么呢？其原因就在于很多人不懂人情世故，不懂人际关系的重要性，不懂得如何建立和谐的人际关系。所以，如何能获得发展、获得他人帮助、获得提拔晋升、获得幸福生活是摆在每个职场人面前的难题。要攻克这难题必须从重视人际关系开始，从建立和谐人际关系开始。 课程目标： 1、帮助学员了解人际关系的定义与内容 2、帮助学员理解职场人际关系的重要性 3、帮助学员掌握建立和谐职场人际关系的方法 课程设计： 1、培训时间为6个小时 2、培训形式以理论讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。 3、培训对象为企事业机关人员 主训导师：郭笑雪（简介略） 课程大纲： 模块一：话说关系 1、 关系的定义与种类 2、 关系的内涵与外延 3、 人际关系的核心意义 模块二：话说职场人际关系 1、 职场人际关系的特殊性 2、 职场人际关系的重要性 3、 职场人际关系的建立法则 模块三：职场人际关系心理学 1、 职场上会读心者胜 2、 如何做个会读心的人？ 3、 怎么样读懂她（他）的心？ 4、 职场人际关系心理学的要素 模块四：职场人际关系的致命问题之沟通 1、 沟通问题案例集锦 2、 沟通问题成因分析 3、 如何有效沟通？ 4、 充分利用好非语言沟通 模块五：职场人际关系的必胜法宝之积极心态 1、 积极心态在职场上的重要性 2、 积极心态的员工什么样？ 3、 如何让自己成为积极心态的人？ 4、 成为积极的人需要具备的能力 模块六：职场人际关系的必胜法宝之积极情绪 1、 积极情绪在职场上的重要性 2、 积极与消极情绪对于职场关系的不同作用 3、 职场积极情绪的养成大法 模块七：员工心理帮助计划（EAP） 1、员工心理帮助计划的含义及内容 2、员工心理帮助计划的模式 3、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
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