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高情商沟通影响力(1天) | 单元 | | | | | 高情商与沟通的影响 1.高情商与沟通的关联 自我情绪察觉-察觉破坏性情绪 自我情绪管理-管理与调整情绪 自我激励-高情商对沟通的效益 2.高情商沟通的准备与修练 改变思维方式 改变对事情的看法 90/10法则进行调整 案例分享、讨论、场景式活动 | | | 掌握人性的有效沟通 1.培养同理心与建立关系 如何找到共同点 理解他人 善用镜子效应 有效沟通的基本要点 2.性格差异的有效沟通 掌握自我的沟通风格(实施测评工具) 与不同性格部属沟通的技巧 性格测试运用与分析、讨论、分享 | | | 打造双赢关系的有效沟通 1.培养优质的倾听 有效倾听的层次 同理心倾听的态度与行动(LADDER法则) 同理心角色扮演(演练与观察) 2.高情商沟通的必要行动 如何与部属创造双赢的沟通(LECSR工具) 如何与部属直言不讳的沟通(DESC法则) 讨论、分享、演练 |
课程效益: 1.理解情商管理在沟通与团队影响力中的重要性 2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景 3.学习情绪管理的方式，有效控制和引导破坏性冲动和情绪 4.学习有效的人际互动能力，营造高效而和谐的团队工作环境 5.学习有效的沟通方式与工具，改善对同事与部属的互动关系 适合人数: 每班30人以内(分四组) 场地需求: 150平米以上 无线麦克风 音频线
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