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商务人士的礼仪修养提升 主讲：曹燕欣老师 前言： 身在职场， 如果你只具备基本的专业能力，那么你仅仅是胜任一个岗位 如果在专业能力之外，还拥有良好的职业素养，那么你可以畅游职场。 如果你能在专业能力、职业素养之外再修炼出上乘的人格魅力， 那么你拥有的将是精彩的人生。 礼仪即是你的修养，是你的品格魅力。 2天版的商务礼仪讲授的是对商务人员最重要的严肃公务场合中的礼仪。 学员对象：中高层管理人员、营销、市场人员等 课程收益： Ø 通过自我观照了解礼仪修养对个人职业发展的重要性 Ø 学习如何进行个人商务形象管理 Ø 学习各种严肃场合中的行为礼仪、接待礼仪、拜访礼仪等技能。 课程大纲 前 言：礼，从心开始 —礼仪修养与自我发展、企业发展的紧密关系 1、你真的了解礼仪吗？ 2、礼仪对我们有多重要？ 3、我们为谁而学习礼仪 第一篇：你的形象价值百万-严肃公务场合形象管理 1、你就是你所穿的—严肃公务场合着装要求 u 女士职业正装-体现信任感 u 男士职业正装-体现权威感 2、用服装塑造个人品牌 *饰品、发型、妆面与服装的搭配与协调 第二篇：无声的语言—商务人士的行体礼仪管理 1、仪态的魅力--商务人士形体礼仪 l 商务女士行体礼仪 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手势 l 商务男士行体礼仪 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手势 2、肌肤中的密码—可以让人窥探你内心的面部表情 l 你若微笑，好运自来 3、不可忽略的细节—一衣一发皆重要 第三篇章：伸出双手握住机会—商务公务礼仪 1、迎来送往-商务接待礼仪 u 接待计划制定 u 会务准备与现场管理 u 商务引领、陪同礼仪 u 商务电梯次序礼仪 u 上下楼梯礼仪 u 陪同讲解礼仪 2、商务会见中的礼仪 *问候与寒喧的礼仪 *商务握手礼仪 *商务介绍礼仪 *商务场合名片的递送礼仪 3、商务会议座次礼仪 n 商务谈判座次 n 商务签约座次 n 商务会谈座次 n 奉茶礼仪 n 递送礼仪 n 商务乘车礼仪 n 商务送别礼仪 n 商务合影礼仪 4、附商务拜访礼仪 n 预约与准备 n 守时与守信 n 寒喧要走心 n 主旨要明确 n 沟通有章法 n 聆听与记取 n 赞同与坚守 n 总结要到位 n 告退要及时 第四篇章：餐桌上的机会——商务用餐礼仪 l 宴请及参宴前的准备，计划 l 中餐座次安排， l 点菜的学问 l 餐桌上的礼仪 l 西餐的基本礼仪 授课形式： 传统：视频、案例、小组讨论，辅导、咨询、 独特：探讨与碰撞，开放式交流与对话，教与学平等理念。
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