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《人际关系与压力管理》 【课程背景】 工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危 —— 戴尔•卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？ 本课程将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压力魔魇！ 【授课对象】 企业全体员工 【课程时间】 1天 【课程收益】 1、使与会者认识到人际关系与压力关系对个人成长与团队发展的重要性； 2、了解人际关系与压力在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响； 3、掌握正确的人际关系处理方法，保持积极情绪； 4、了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰。 【课程大纲】 人际关系 第一讲 个人成长修炼（上） 1、 引言 2、C型人生 3、 如何实现人生追求 4、 如何找准人生目标 第二讲 个人成长修炼（下） 1 、学习能力的重要性 2 、行动学习法 第三讲 建立良好的交往情势 1、 自然就是魅力 2 、攻心为上 第四讲 如何消除戒备心理 1、 真诚能消除戒心 2、 表现出若无其事的态度 3 、利用第三者的影响 4、 采取低姿态 5 、给他人一个选择范围 第五讲 引发谈话的方式 1 、扫除心理障碍让舌头随意运动 2 、引发对方谈话 3、 寻找双方共同爱好 4、 修心最重要 第六讲 感情投资的妙方 1、 引言 2 、助人的结果自己必将得利 3 、对别人表示出诚挚的关切 4、 热情具有感染力 5 、记住重要人物的重要纪念日 第七讲 赞美的威力 1、 满足他人的人性饥渴 2 、激励人的最佳动力 3 、美妙的人际交往技巧 第八讲 赞扬的方式 1、 微笑 2、 记住他人的名字 3 、做一个好的听者 4 、赞美一次最细小的进步 5、 真诚地请对方帮一个忙 压力管理 第一讲 了解压力和压力管理策略 1、 什么是压力 2 、压力事件和压力来源 3、 克服压力的策略方法 第二讲 压力管理核心能力提升——问题解决 1 、引言 2 、问题解决的六大原则 第三讲 压力管理核心能力提升——有效沟通 1 、沟通的风格 2 、常见的沟通犯错误 3、 有效沟通的四原则 第四讲 压力管理核心能力提升——建立人和 1、 重视与他人的关系 2 、与他人分享你的感受 3 、花时间好好相处 4 、学会鼓励和赞美 第五讲 压力管理其他四项核心能力提升 1、 保持灵活 2 、积极思维 3、 任务管理 4、 健康生活 第六讲 组织压力管理的方法和策略 1 、改善工作安排设计 2、 改善工作的环境 3、 组织家庭日活动 4、 增强员工控制感 5、 避免累死千里马 6、 完善公司的福利
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