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《房地产企业360°职业化能力塑造》 ——地产新人职业竞争力提升 现在，全面提升职业竞争力! 未来，将在你手中赢取! 一、问题与困惑 作为刚进房地产企业的新员工是否存在以下困惑： 1、最怕听到上司说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？ 2、如何做到令房地产企业满意的职业化？ 3、对社会毫无经验，对房地产行业一无所知，力不从心怎么办？ 4、应该掌握哪些职业技能？ 5、房地产行业薪酬高？房地产行业不景气？怎么努力却总不被领导重视？ 6、如何在公司找到自己存在的价值？ 那么房地产企业管理者又是怎么想的？我们来听听他们的说法： 1、新人职业价值观、工作经验以及对房地产业务知识的学习都需要一个磨合的过程。 2、什么都不会，什么都得教。 3、实在是没有时间教他们，而且教也教不会。 4、高不成，低不就，自己解决不了问题，还喜欢挑公司的毛病。 5、抗压能力太差，房地产行业稍微有一点不景气就离职。 6、总是出差错，影响整个团队的业绩。 …… 二、解决思路 随着房地产企业的快速发展，越来越多的房地产企业开始进行校园招聘，进行管理培养培训生计划，培养具有自己企业特色的储备管理人才。如何帮助新员工快速胜任，提升职业能力，降低新员工的流失率？目前已经有很多房地产企业将之摆到了企业管理的重要地位。人是企业的根本，而人的关键最终要落实到职业化。加强新员工职业化素养，提升新员工的职业竞争力，才能够不断为企业输入新鲜血液，最终提升其在企业工作中的长久敬业度和工作业绩！ 经过多年对职业化素质的研究，我们总结出最受房地产企业欢迎的员工职业化能力素质模型，其中职业化素养是基础，包括敬业、责任、协作、创新、规范；职业化能力是重点，包括自我管理能力、终身学习能力、高效执行能力、压力管理能力和表达沟通能力。
我们的解决思路—— 依据房地产企业员工职业化能力素质模型培养新入职员工，提高新员工的职业竞争力，确保他们符合企业职业人才标准。 通过本课程的学习，希望能帮助新员工在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。 三、培训对象 房地产企业新入职员工（尤其是应届大学毕业生）。 四、学习收益： ² 理解房地产企业人的思维方式 ² 提升敬业度和职业素养 ² 掌握左右脑的沟通技巧 ² 乐于与团队成员协作 ² 提高终身学习的意识 ² 养成良好职业习惯，提高工作执行效率 ² 为自己的职业发展负责 五、课程时长 2天（6小时/天） 六、课程简要 （与房地产企业员工职业化能力素质模型的对应） | | | | | | 明确自身定位，体现专业形象，调整工作状态以及提升敬业度 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 5 |
七、授课特色 ² 课堂体验式教学U、案例分析、演练互动、影片分析®等。 ² 该课程曾列为万科新员工、新动力（应届毕业生）训练营必修课。 八、课程大纲 | | 第一部分：解读职业化 1）讨论：房地产职业人应具备什么品质？ 2）房地产职业人角色认知 Ø 在客户面前—— 代表公司、代表地产行业 Ø 在上司面前—— 代表自己 Ø 在同僚面前—— 代表部门 3）什么是职业化： Ø 职业化第一级:就是细微之处做得更专业； 案例：施工单位进度款中项目罚款忘记扣除 案例：竣工图超出规划指标 案例：清退商户时未收回所欠电费 Ø 职业化第二级:就是尽量用理性的态度对待工作； 案例：项目部与设计部互相指责 Ø 职业化第三级:就是别人不能轻易替代。 案例：样板房装修不如人意 Ø 职业化第四级:就是以此为生，精于此道。 案例：售楼现场与客户发生冲突 Ø 职业化第五级:就是乐在工作，不断超越自我。 案例：抱怨领导的土建工程师 第二部分：自我管理 1）职业心态 Ø 爱岗敬业让我为自己工作 学员练习：从受害者到自我负责的强者 Ø 正向思考让我热忱地工作 小组讨论：地产进入白银时代的正面意义 学员练习：发现房地产基层工作的价值和意义 Ø 自我激励让我快乐的工作 故事感悟：关注什么才能得到什么 思考：如何看待领导的批评？ 2）情绪管理 Ø EQ高人 Ø 关注圈与影响圈 Ø 情绪管理ABC法则 Ø 21天不抱怨练习 第三部分：表达沟通 1) 沟通必备心理学：左脑和右脑的区别 Ø 左脑、右脑各司其职 右脑(本能脑·潜意识脑) 左脑(意识脑) Ø 有效沟通是对左右脑共同影响的结果 Ø 要想获得信任，必须激发右脑 Ø 要想说服影响，必须开拓左脑 2) 全脑沟通的两大核心技术: Ø 右脑需求——先建立信任 我们到底如何判断一个人 影片分析：《奋斗》 管理好情感账户 情景模拟：如何建立良好的信任关系 Ø 左脑需求——再以礼服人 提问同意漏斗 3）“以人为本”的全脑沟通技巧 Ø 角色置换，推己及人 如何表达同理心 情景模拟： 代理公司随意承诺客户 情景模拟：房交会展位，推诿工作 Ø 己所不欲，勿施于人 如何建设性批评 情景模拟：设计图完不成 Ø 接纳倾听，以情服人 游戏感悟：倾听的七个重点 Ø 衷心赞美，赏识感人 小组讨论：如何赞美最动人 练习：大客户回馈活动 Ø 面带微笑，楚楚动人 一对一练习：赢得好感的照镜子技术 | Ø 勇于承担，先己后人 游戏感悟：“我错了”——道歉的艺术 影片分析：《士兵突击》 Ø 小处入手，影响他人 故事感悟：赢得认同的“YES”技术 影片分析：《绝对挑战》 学员练习：工程项目付款 学员练习：合理工期 学员练习：新入职应届毕业生要求转岗 第四部分：团队合作 1) 勇于负责 Ø 承担责任，而非袖手旁观 Ø 主动为团队思考，而非被迫工作 Ø 没有尽全力就没有理由抱怨 Ø 超出领导期望，即使最苛刻的领导也无话可说 Ø 做事的境界 2) 同舟共济 Ø 爱惜你的船 Ø 船与水手VS团队与员工 Ø 与团队共命运 案例分析：电梯招标 第五部分：终身学习 1）学习的定义：适者生存 案例：毕业五年后 Ø 学习是什么？是上课培训吗？ 案例：我们怎样才能真正知道怎么做？ 2）学习如何变为效益 学员练习：学习变效益的关键点是什么？ Ø 学习力：企业发展和个人绩效的助推剂 Ø 学习力：问题解决和决策制定的金钥匙 3）如何提升学习力 Ø 开放自我，保持敏感 Ø 厚积薄发，未雨绸缪 Ø 换位思考，突破自我 Ø 团队学习，知识管理 4）向谁学？学什么？怎么学？ 避免危险的学习心态 Ø 向成功学习（关键是研究过程和方式） Ø 向失败学习 （关键是总结经验和教训） Ø 向书本学习（关键是悟出道理） Ø 向合作伙伴和竞争对手学习（关键是快速反应） 第六部分：高效执行 1) 目标管理 Ø 正确的职业方向 Ø 明确我在团队中的存在价值 Ø 树立跳起来够得着的目标 Ø SMART目标设立 学员练习：我在公司的三年计划 学员练习：修改工作计划 2) 时间管理 Ø 要事第一 Ø 什么是要事？ Ø 时间管理矩阵图 案例分析：营销部经理忙碌的星期一 生命若不是在现在，那是何时？ 奇思妙想总复习 |
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