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《高端商务魅力塑造之社交礼仪版》 一、 中国传统礼仪文化的精华 二、金牌职业形象 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 1、商务人员的基本形象 2、仪容仪表的重点 3、仪容 l 仪容的要点 l 化妆 4、仪表 l 商务人员的着装规范 l 着装原则 一、 商务行为礼仪 （案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴） 1、坐、站、走、蹲姿礼仪 2、情景演练：每组做一个接待方案（方案展示，现场点评。点评内容包括以下接待的各个部分。） l 介绍、握手、接递名片礼仪 Ø 介绍的肢体语言 Ø 介绍时间 Ø 介绍的次序 Ø 介绍用语 Ø 握手的肢体语言 Ø 接、递名片的肢体语言 Ø 接、递名片的八大注意事项 Ø 索取名片的技巧 l 客户拜访的礼仪 Ø 预约礼仪 Ø 拜访前准备工作 Ø 拜访中礼仪 Ø 告辞礼仪 l 使用手机礼仪 Ø 需小声地通话的场合 Ø 需将手机调到震动状态或关机状态场合 Ø 短信的内容选择和编辑几个注意点 l 网络沟通礼仪 Ø EMAIL沟通基本礼仪 Ø 微信礼仪 l 头像，微信名，封面 l 朋友圈如何得体展示 l 乘小轿车礼仪 Ø 座位礼仪 Ø 入车礼仪 Ø 下车礼仪 Ø 途中礼仪 l 乘电梯礼仪 Ø 进电梯礼仪 Ø 电梯内礼仪 Ø 出电梯礼仪 Ø 陪同领导乘电梯礼仪 Ø 陪同顾客乘电梯礼仪 l 会议礼仪 Ø 会议流程设置 Ø 会议发言人礼仪 Ø 会议参与者礼仪 l 商务馈赠的礼仪 Ø 送给谁 Ø 送什么 Ø 什么时间送 Ø 什么地点送 Ø 如何送 Ø 几种常见场合送礼技巧 四、商务宴请礼仪 1、中餐 l 中餐的座位礼仪； l 点菜 l 敬酒流程 l 埋单 l 和领导席间交流沟通注意事项 2、西餐礼仪 l 西餐的座位礼仪； l 西餐餐具使用礼仪； l 西餐的进食方法
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