结构化思维与表达：“金字塔结构”在上下级沟通汇报中的应用训练
课程简介 n 如何在与上级打电话、发短信、写邮件时体现“金字塔结构” n 如何在工作中上传下达，向下级分配具体的工作任务 n 如何向上级请示工作，向上级汇报调研结果 n 如何带着“7个不放过”的思路向上级汇报负面问题的分析过程和解决方案 n 如何向上级汇报年度工作总结和计划 培训时间 n 2天 培训要点 （需要根据客户需求进行适当调整，在发给客户前请务必和讲师沟通确定定制化提纲） 一、金字塔结构回顾 n 金字塔结构的中心思想 n 金字塔结构的构建方法 n 金字塔结构的子结构 n 金字塔结构的基本特征 n 金字塔结构的应用情境与应用形式 二、日常沟通的“金字塔” n 电话 n 短信 n 邮件 n 现场演练与点评 三、领导指示上传下达的“金字塔” n 聆听 n 记录 n 理解 n 传达 n 现场演练与点评 四、向下级布置工作的“金字塔” n 工作目的 n 工作任务 n 产出结果 n 衡量标准 n 工作方法 n 资源支持 n 现场演练与点评 五、向上级请示工作的“金字塔” n 请示事项 n 论据 n 现场演练与点评 六、汇报调研结果的“金字塔” n 调研结论 n 调研论据 n 解决方案 n 风险措施 n 现场演练与点评 七、汇报负面问题的“金字塔” n 根源 n 责任人 n 解决办法 n 长期措施 n 方案落实 n 建立档案 n 受到教育 n 现场演练与点评 八、总结计划的“金字塔” n 总结 n 计划 n 需求 n 展望 n 现场演练与点评 九、总结与计划 n 总结与回顾 n 个人行动计划
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