七步成诗：“金字塔结构”在分析与解决企业实际问题中的综合应用训练
课程简介 n 如何进行问题调研，如何开展访谈工作 n 如何将问题进行描述和分解，如何对问题进行整理、分类、筛选、优先级排序 n 如何找到问题根源和问题责任人，如何找到短期解决方法与长期解决措施 n 如何合理分解工作任务、制定合理的行动计划等 培训时间 n 2天 培训要点 （需要根据客户需求进行适当调整，在发给客户前请务必和讲师沟通确定定制化提纲） 一、分析和解决问题的“金字塔”概览 n 为什么问题不能彻底解决 n 麦肯锡七步成诗法 n 分析和解决问题的步骤 二、问题澄清的“金字塔” n 问题调研 n 访谈技巧训练 n 问题描述 n 问题单一化 n 问题具体化 n 现场演练与点评 三、问题聚焦的“金字塔” n 问题整理和分类 n 筛选关键问题 n 问题优先级排序 n 现场演练与点评 四、原因分析的“金字塔” n 问题根源分析 n 问题责任人分析 n 现场演练与点评 五、解决问题的“金字塔” n 短期解决方法 n 长期解决措施 n 解决方案的实施路径 n 现场演练与点评 六、方案落实的“金字塔” n 合理分解工作 n 制定合理计划 n 确立完成标准 n 分配催办表单 n 加强过程监督 n 确保受到教育 n 留存裁决案例 n 现场演练与点评 七、总结与计划 n 总结与回顾 n 个人行动计划
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