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九型人格与有效沟通 课 程 大 纲
刘上 v 课程背景 有人说九型人格是一种自我修炼的工具， 也有人说九型人格是识人、用人的工具， 也有人说九型人格是沟通中的一种功夫。 无论怎样解释九型人格，九型人格已经无处不在，在沟通中的应用非常广泛。
现今，九型人格已风靡全球，美国斯坦福大学将其设置为MBA的研修科目，世界500强众多企业引入九型人格，作为企业管理及员工培训的高效工具。 v 课程收益 ü 通过性格，了解员工，可以更好沟通。 ü 了解性格，可以拉近彼此距离。 ü 通过性格互补，建设高效及合作的团队。 ü 通过了解彼此性格，做到包容，相互谅解和相互尊重。 ü 可以使员工同频沟通。 v 培训形式
情景演绎+视频学习+现场访谈+提问互动+分组讨论+精彩点评
v 培训对象 企业管理者、贮备干部 v 课程大纲 模块一：九型人格简介
1.九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用。
2.学习九型人格对管理的重要意义
3.历史人物中的性格对管理的影响
模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用 1.讲解一号性格的特征
一号学员上台互动、实际现场分析
一号性格的沟通要点： ①完美型性格者就事论事，工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范； ②他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水； ③希望与同事、爱人共同成长； ④作中出现分歧，不要争辩，共同分析； ⑤批评他们时先批评自己； ⑥他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。 2.讲解二号性格的特征
二号学员上台互动、实际现场分析
二号性格的沟通要点： ①温馨型性格者是一个聆听者； ②沟通时多讲爱，多讲感情； ③把批评改为建议； ④包容二号的黏； ⑤鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。 3.讲解三号性格的特征
三号学员上台互动、实际现场分析
三号性格的沟通要点： ①说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈； ②多认可他们的成绩，哪怕很小的； ③采用汉堡包式批评； ④不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业； ⑤关注他们的变化，尤其是形象。 4.讲解四号性格的特征
四号学员上台互动、实际现场分析
四号性格的沟通要点： ①理解他们的忧郁和忧伤； ②当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节； ③理解他们的情绪变化； ④他们的语言不是具体的事； ⑤理解他们的独特和与众不同。 5.讲解五号性格的特征
五号学员上台互动、实际现场分析
五号性格的沟通要点： ①喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们； ②多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短； ③赞美的方向多为他思考的领域； ④同5号性格者交流直奔主题，说完就好； ⑤不要强迫5号性格者参与社交活动； ⑥和5号性格者多用请教的方式沟通。 6.讲解六号性格的特征
六号学员上台互动、实际现场分析
六号性格的沟通要点： ①理解他们的怀疑和不信任； ②向他们学习忠诚； ③理解他们的缺少承诺； ④面对他们的问题要耐心； ⑤不太喜欢当面接受赞美； ⑥在他们面前要言而有信，一言九鼎； ⑦不要对他们咄咄逼人，要留有余地。 7.讲解七号性格的特征
七号学员上台互动、实际现场分析
七号性格的沟通要点： ①喜欢快乐轻松的气氛，不喜欢闷得环境； ②喜欢谈论新奇刺激的事物； ③包容7号性格者的自我意识，并提醒他们关注身边的人。 8.讲解八号性格的特征
八号学员上台互动、实际现场分析
八号性格的沟通要点： ①简单、直接、尊重； ②不要直接对抗，要婉转、随和的交流； ③包容8号性格者的无心之失； ④对待自己认为对的观点可以和8号性格者据理力争； ⑤不要越级管8号的下属。 9.讲解九号性格的特征
九号学员上台互动、实际现场分析
九号性格的沟通要点： ①尽量在9号性格者面前不要制造纷争或分离场景； ②不要让9号性格者做最后决定； ③用目标、物质来激励9号作用不大； ④不要催促9号性格者做着急的事； ⑤鼓励9号性格者说出自己的观点，并加以肯定； ⑥多建议，少批评。 模块三：答疑解惑 互动形式解决学员疑问
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