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《员工职业化塑造》内容大纲 Program Objectives 培训目的： n 本课程将帮助学员： Ø 帮助员工更快的从学校人到职业人的转化 Ø 让员工有一个好的工作心态 Ø 提升员工沟通、礼仪等方面的素质 Target Audiences 培训对象： 企业基层员工、新入职人员 建议人数：30－40人 Training Duration 培训时间 2天 Language: 教学语言 中文 [课程推荐理由] 闫老师老师授课浅显易懂，在轻松愉快的气氛中，讲授课程，通过一些案例的参与,让学员更好地理解职业化,如何做一个成功的职场人员. 课程大纲 第一模块：开篇 n 从一个故事讲起 n 什么叫“职业化”？ n 善待工作，善待生命 第二模块：价值观 n 什么是价值观－ 鱼和熊掌 n 古人对价值观的理解－ “正心”“诚意” n 价值观－目标－行动 n 杰克·韦尔奇的“因人而异” n 测测你的成功驱动力 第三模块：你的工作DNA n 尊重选择，明确职责－ 你的岗位说明书 n 如何做上级满意的员工 n 从优秀到卓越 案例：观看录像 n 信守承诺 n 坚持自律 第四模块：你的商业伦理 n 什么是商业伦理 n 公司资产的使用 Ø 有形资产 Ø 网络与通讯系统 n 公司的机密信息与知识产权 n 与公司的供应商、竞争对手的交往原则 第五模块：为成功而穿着 n 良好的第一印象 n 商务人士的TPO原则 n 服饰的颜色、款式与搭配 n 各种饰物的搭配原则 n 商务衣橱的打造 第六模块：自我表现与商务交往行为 n 各种基本仪态 Ø 站姿 Ø 坐姿 Ø 手势 n 表情：你的另一件外衣 Ø 眼神――许可空间与禁忌 Ø 微笑――工作中的最大财富 n 商务交往行为 Ø 自我介绍与为他人作介绍 Ø 小名片，大名堂 Ø 握手就是握住机会 Ø 商务迎接与送别 Ø 商务接待与陪同 n 座次礼仪 Ø 会议室接待座次 Ø 会议主席台座次 Ø 贵宾室座次 Ø 轿车座次礼仪 第七模块：高效时间管理 n 时间管理－目标管理 Ø 帕金森定律 Ø 重要与紧急的“两难” Ø 时间管理四象限法 n 分析现状－时间是如何被浪费的 Ø 建立活动日志 Ø 分析活动日志 Ø 从分析到改变 n 要事优先－制定任务清单 Ø 转换成本 Ø 列任务清单的原则 Ø 如何开始A类事件 n 时间管理的小窍门 第八模块：高效公文写作 n 使文章规范的几点建议 格式、标点符号、层次序数、数字使用 n 办公室电子邮件注意事项 n 如何写好演示稿（PPT） n 短信的礼仪 n 公文范例－常用公文示范讲解（可选） Ø 通知 Ø 报告 Ø 请示 Ø 批复 Ø 函 第九模块：高效沟通技巧 n 沟通的定义 n 沟通三大基本步骤：倾听、提问、反馈 n 沟通风格诊断：领取你的性格色彩 各种沟通风格的优势与局限分析 n 垂直沟通 Ø 来自下属的沟通障碍 Ø 如何表达不同意见 Ø 心态：让步与变通 Ø 策略：表达不同意见 n 水平沟通沟通 Ø 水平沟通的障碍 Ø 案例一：委婉的指出他人过错 Ø 案例二：让他人参与决定 n 接听电话的礼仪 Ø 接听电话的肢体语言 Ø 接听电话的程序规范 Ø 接听电话的时机选择 Ø 确认与重复的技巧 n 拨打电话的礼仪 Ø 拨打电话的时间规范 Ø 拨打电话的情况判断 Ø 挂断电话的礼仪 Ø 手机使用的礼仪 第十模块：员工职业发展规划 n 一生的机会有几次？ n 梁启超的忠告
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