|
《商务礼仪》内容大纲 内容大纲 第一部分：商务仪表礼仪 n 你的形象，你的未来 n 商务人员着装的TPO原则 n 女商务人员的形象要求 Ø 各种场合下的规范着装 Ø 女士的饰物搭配 Ø 女士的丝巾搭配 Ø 化妆的三大原则与七大步骤 Ø 女士商务衣橱打造 n 男商务人员的形象要求 Ø 各种场合下的规范着装 Ø 男士服饰的颜色与款式 Ø 男士的饰物搭配原则 Ø 三一定律与三色原则 Ø 男士商务衣橱打造 第二部分：自我表现与商务交往行为 n 各种基本仪态 Ø 站姿 Ø 坐姿 Ø 走路 Ø 蹲姿 Ø 手势 n 表情：你的另一件外衣 Ø 眼神――许可空间与禁忌 Ø 微笑――工作中的最大财富 n 商务交往行为 Ø 自我介绍与为他人作介绍 Ø 小名片，大名堂 Ø 握手就是握住机会 Ø 商务迎接与送别 Ø 商务接待与陪同 n 座次礼仪 Ø 会议室接待座次 Ø 会议主席台座次 Ø 贵宾室座次 Ø 轿车座次礼仪 第三部分：商务餐饮礼仪 n 中餐餐饮礼仪 Ø 中餐餐饮文化 Ø 中餐各种料理的吃法 Ø 赴宴的礼仪 Ø 请客的策略 Ø 中餐座次礼仪 n 西餐餐饮礼仪 Ø 西餐的餐厅礼仪 Ø 西餐各种料理的吃法 Ø 自助餐与酒会的礼仪 Ø 红酒礼仪 第四部分：商务电话礼仪 n 电话的准备工作 n 接听电话的礼仪 Ø 接听电话的肢体语言 Ø 接听电话的程序规范 Ø 接听电话的时机选择 Ø 确认与重复的技巧 n 拨打电话的礼仪 Ø 拨打电话的时间规范 Ø 拨打电话的情况判断 Ø 挂断电话的礼仪 Ø 手机使用的礼仪 第五部分：国际商务礼仪 n 国际交往的八大原则 n 国际交往“五”不问 n 与各种宗教相关的风俗礼仪 Ø 基督教 Ø 佛教 Ø 伊斯兰教 n 各国相异的见面礼 Ø 拥抱礼 Ø 贴面与亲吻礼 Ø 吻手礼 Ø 按胸礼 n 主要国家的涉外礼仪
|
