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职场礼仪与职业形象 课程时间：1天 C课程收益： 1.提升公司人员的礼仪和职业形象； 2.了解掌握职场礼仪规范； 3.树立良好的个人和企业形象； 4.拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。 C课程大纲： 模块一、职业化的精神 1.敬业-成功之本 2.文化认同 3.职业人道德 4.职业化心理特质 模块二、职业化的习惯 1.高效工作 2.善于沟通 3.团队合作 4.从优秀到卓越的习惯 模块三、职业化的形象 1.职业人的仪容规范 精神状态 发部修饰 如何画个清新自然的上班妆 2.职业人的仪表规范 职业着装的三大原则 职业着装的七大禁忌 服装佩饰的三个原则 职场着装礼仪规范及技巧 3.职业人的仪态规范 而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。 仪态语言 a)人体型的分类 b)优雅形体的练习 c)站姿 优雅而专业的站姿 d)坐姿 坐姿的几种类型 e)走姿 走姿的要点、引领的礼仪 f)蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿 g)手势语 h)职场的界域语 信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受 模块四、职场办公礼仪 1.职场问侯礼 招呼礼 鞠躬礼 2.语言沟通的礼仪 沟通礼仪—如何说 沟通礼仪—说什么 沟通的禁忌 上下级的沟通礼仪 3.电话的礼仪 电话形象90%靠声音传达 电话的拨打礼仪 电话的专业接听礼仪 4.待客礼仪 奉茶的礼仪 位次的礼仪 5.行进中的位次礼仪 常规的礼仪 楼梯的礼仪 电梯的礼仪 出入房门的礼仪 模块五、商务礼仪 1.名片的礼仪 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 2.介绍的礼仪 称呼的礼仪 介绍自己 介绍集体 3.握手的礼仪 握手的要求 握手的顺序 握手的禁忌 4.乘车的礼仪 上下车的礼仪 座位的排列
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