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培训主题：员工自我管理与职业化塑造 一、课程收获： 1、了解自已所扮演的角色，从而做对事情。 2、全面提升员工的职业化意识、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。 3、提升员工的忠诚度，树立敬业，负责任的工作态度。 4、提升员工的服务意识和团队合作精神。 5、掌握提升工作效率的方法与技巧 6、有效缓解压力的技巧与方法 7、提升沟通说服能力的技巧与方法 课程对象：企业全体员工 课程时间：1天 培训形式：主题分享+激情讲述+充分互动+案例研讨+多媒体教学 培训大纲： 前言：视频：鹰的重生 第一章 员工自我角色认知 （核心观念：认清角色才能做对事情） 一、作为下级所扮演的四大角色 1、上司的“替身” 4、学生 二、作为同事所扮演的两大角色 1、把同事当做客户来对待 2、好“妯娌”—部门协作创绩效 第二章 员工职业心态塑造与提升 （核心观念：心动才能行动） 一、如何看待你的工作 1、工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境 2、激情来自于内心的充实，而内心的充实来自于经营事业的快乐。 （1）、对待工作的两种态度：职业还是事业？ （2）、职业和事业的区别 二、 如何对待你的工作 1、凡事“好一点” 2、凡事“省一点” 3、凡事“快一点” 4、凡事“多一点” 三、如何快乐的工作 1、拥有积极的心态 2、团队合作共羸的心态 3、有一颗感恩的心态 第三章 如何提高工作效率—时间管理 （核心观念：我们先养成习惯，然后习惯养成我们） 一、时间管理的内涵 二、时间管理中存在的误区 三、浪费时间的主客观原因分析 四、时间管理常用的方法和技巧 1、今日事今日毕 2、设定工作计划（日、周、月做事清单） 3、保持专注，第一次就把事情做好 4、分析你的时间习惯，选择各类工作的最佳工作时间 5、分清工作的轻重缓急 6、整理、整顿 第四章 如何调节工作压力—压力管理 （核心观念：别让最后的一根“稻草”压断了你的脊梁） 一、压力是什么 二、压力产生的原因 三、压力对人的四大影响 四、全方位压力调节的5个途径和方法 1、健康饮食：多吃减压食品少吃增压食品 2、压力排出九大方法 3、学会放松的四大方法 4、改变思维方式 5、加强自我学习，发展应对技能 第五章 如何提高沟通说服能力—有效沟通 （核心观念：沟通品质决定了工作品质） 一、沟通的概念 二、有效沟通的三个内涵 三、影响面对面沟通效果的三个要素 四、有效沟通的四大障碍及改善之道 五、提升沟通能力的三项核心技能 1、听的技巧 2、问的技巧 3、说的技巧 第五部分 总结
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