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《赢在职场--职业化素养》 讲师：巨一铭 【课程背景】 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力 【课程收益】 1、使员工保持职业化的心态 2、掌握职业化工作技能 3、使员工从要我做到我要做的转变 4、学习职场中制胜的法宝 5、懂得职业化的心态与提升团队凝聚力 6、掌握职业精神的核心与基本的职业准则； 7、提升结果意识与工作执行力 【课程方式】 本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。 【课程特点】 特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。 【课程对象】 企业全体员工 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、职业化认知 1. 何为职业化？ 讨论：职业化的定义 2. 什么样的员工更受公司欢迎 3. 新商业文明下对职业人的界定 4. 如何成为符合企业用人标准的员工 5. 成就自己就是要让“顾客”满意 二、职业化态度 1. 态度OR能力 1) 态度决定一切 情景讨论：自己的态度 2) 态度与能力的关联性 2. 热爱自己的工作 1) 成就自己的核心就是爱上所做的事 案例分享：野田圣子 2) 从无到有，从不热爱走向热爱 3) 什么是热爱？ 3. 老板心态--为自己工作 1) 何为老板心态？ 2) 你在为谁而工作？ 3) 成功者的共同习惯 4) 以公司股东的定位来工作 案列分析：阿里的前台 4. 企业的80/20法则 1) 80/20的现象 2) 力争20%优秀人、脱离80%普通人。 3) 要做为企业创造价值的员工、不要做企业负债的员工 三、职业化思维 1. 要有脱颖而出的思维 1) 以实现企业价值为导向 2) 从要我做，到我要做的转变 3) 单点极致，实现自我能力的突破 情景模拟：能力的突破 2. 停止一切的抱怨 1) 抱怨的本质 情景模拟：员工见面的谈话 2) 如何面对抱怨 3) 如何消除抱怨 工具方法：目视法 4) 抱怨的起源 情景模拟：从无到有的心理变化 3. 关注点决定一切 1) 不良心态的产生 2) 人生为何没有成就？ 3) 注意力等于事实 4) 关注点的两个模型 A 疾病模型 B健康模型 4. 勇于为企业承担责任 1) 企业为什么招聘员工？ 情景模拟：什么是责任 2) 责任带给我们的是什么？ 3) 是什么阻碍了个人的成长？ 4) 一个人是否成熟的标准是什么？ 5) “责任”与 “荣誉” 四、职业化精神 1. 团队至上 1) 为何要团队至上 2) 做孤单英雄还是加入狼性团队 案例解析：猪八戒的成功之道 3) 团队的力量 情景模拟：团队协作 2. 双赢思维 1) 未来的“个体户”都将消失 2) 学会共赢、敢于付出、善于合作 五、职业化技能 1. 用“心”换“薪” 1) 职场的误区 2) 如何才能以“心”换“薪” 案例分享：高收入者的思维模式 视频解析：快递小哥的年入百万 3) 成就自己的两条路 4) 在工作中的学习方向 2. 工作中不找任何借口 1) 员工是怎样在企业消失的 情景模拟：“借口”背后的真相 2) 遇到问题的处理方式 3) 平凡到非凡的跨越 案例分享：服务员带给我们的启示 4) 没有办法转换到还有什么好的办法 3. 向军人一样的执行 1) 绝对服从 2) 不折不扣的执行才是绩效的保障 案例分享：三九集团的餐厅 3) 不理解上级的意图该怎么办？ 4) 上级的指令出现错误该如何处理？ 5) 怎样才是最好的服从 4. 速度第一 1) 动物的生存法则 2) 领导者对员工的期望 案例分享：被动的下属 3) 在工作中如何胜人一筹 4) 行动要快、做事要快、反应要快 5. 善于积极主动沟通 1) 工作中应如何沟通 2) 主动与被动两者之间的区别 3) 沟通过程中杜绝任何的“我以为” 案例解析：小约翰的臆想 4) 反映问题时，带上建议和解决方案 情景体验：员工的反馈 6. 职场中要有一颗赞美心 1) 学会欣赏、赞美 7. 学会感恩、学会爱 1) 懂得感恩才能让自己走的更远
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