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《班组长情绪管理与有效激励》 【课程背景】 压力过大已经成为现在企事业单位日常工作中不可避免的问题，越来越多的班组长在漫长的工作中也体会到有效的情绪疏导以及学会进行班组激励是日常工作中同样尤为重要的良好能力；由于工作压力而带来的附加问题造成了大量不必要的成本从而让企事业单位人员寻找到行之有效的情绪缓解方式调整身心状态，启发积极主动热情的意愿、拥有良好习惯从而提高班组长及班组工作绩效；本课程通过深入探查激励的底层了逻辑并掌握科学的激励方法最终为组织塑造卓有良好氛围的积极正向工作氛围。 【课程收益】 帮助班组长提升认知，建立职业化班组长理念意识 深度了解班组长所需的情绪管理认知，氛围打造素养能力 塑造高效、积极主动的良好团队氛围 理解员工心理与需求，掌握有效激励策略、方法和工具 【课程安排】 1.5天，6小时/天 【课程方式】 六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格并卖力的讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】 导入：认知层-压力与情绪 案例：【百岁人生】提升班组长（基层管理者）格局认知 案例：哈佛大学四代科学家研究成果 1）班组长正视压力的“隐形杀手” 工具：ABC理论 案例：公交车上哭闹的小孩 2）六大案例感知“角色极致” ①我的自律与极致 ②个人到群体号召 ③难忘的经历 ④透过现象看本质 ⑤人生感知 ⑥正念的奇迹 3）压力对身体带来的危害 诊断层-综合素养减少压力产生 1、班组长化负压力为正压力 ① 良好习惯与如何打造高效能团队 2、提炼管理重、难点-好的工作方法与习惯减少压力产生 1）正见管理力 ① 给员工明确的工作指示-目标管理 ② 重要紧急矩阵 ③ 教练与管理, 工具：重要紧急四象限，smart，PDCA，5W1H，NLP理论 案例：为什么我的下属总和我有隔阂？ 3）正定思维力 案例：如何开好日/周例会+思维导图意识 1结构化思维帮你成为班组长精英 1）麦肯锡高效工作法 案例：从技术走向管理的管理启示 练习：用结构化思维完成工作汇报。 工具：结构化思维，SCQA 4）正念沟通力-沟通削弱压力的产生来源、减缓磨合 1)DISC性格分析-激励菜谱 2)职场沟通 ①上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意） ②同级，跨部门沟通（合作） 3）发问与回答 4）如何使用和观察肢体语言 5）倾听的引导艺术 案例：麦当劳与字节跳动 6）新时代沟通礼仪（电话、微信 案例：非暴力沟通：爱喝酒的他 场景：人际沟通的9大法宝（学会赞美） 工具：DISC 治理层-卓有成效的激励法则与塑造正向班组氛围 1、激励的底层逻辑与重要性 工具：BINGO 2、激励的基本原理 1）需求层次理论 2）期望理论 3）人性的动机 4）不同类型人的激励重点 互动：人生标尺：写给5年前你的一封信vs写给5年后你的一封信 工具：抓糖原理与马斯洛需求层次分析 2、打造卓有凝聚力的团队氛围-让班组群体激励群体 1）什么是组织凝聚力 2）形成与提升凝聚力的框架 3）凝聚力把群体变成团队 4）高凝聚力+高规范=高绩效 互动：为什么人多不一定力量大？ 案例：如何实现你好、我好、大家好（三赢思维） 演练：团队协作任务pk 理论：屁股决定脑袋or脑袋决定屁股 工具：团队凝聚力框架，高效能人士的七个习惯 5）回顾与总结
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