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《压力与情绪管理》（2天） 【课程背景】 一个人能否做好工作，能否与人友好相处，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。根据有关调查研究表明，目前90%的企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高，每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力？压力造成的不良情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、事故率、离职率上升。本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理及策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。 【课程收益】 1、使学员正确认识情绪和压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义； 2、学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡； 3、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 4、掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 5、增强正面情绪，处理负面情绪，从本解决心理的不当信念，快乐生活工作。 【课程特色】 案例与实际相结合，增加模拟、情境体验，在学中感悟压力与情绪的变化，实用性强，能够迅速调整学员情绪状态。 【课程对象】 各层级员工、长期处于焦虑状态人群 【课程时长】 2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、压力管理 1、为什么进行压力管理 思考：不进行压力管理会怎样？ 1）实现工作与生活的平衡 2）实现压力与个人承受力的平衡 3）维护身心健康，避免悲剧发生 4）提升抗压能力，助力职业发展 2、压力管理知识概述 1）如何看待压力 2）如何理解压力 3）为什么会有压力 4）外部压力来源分析 ü 家庭压力 ü 工作压力 ü 社会压力 ü 环境压力 分享：幸福生活，快乐自己 5）内部压力来源分析 ü 不能自我肯定 ü 追求完美 6）影响压力轻度的因素 ü 认知评估 ü 应对能力 ü 可预测性 ü 可控制性 ü 主观喜好 ü 事件的重要性 7）压力的正面作用和负面影响 ü 压力对心理的影响 ü 压力对生理的影响 ü 压力对行为的影响 3、如何进行压力管理 1）压力诊断——你的压力水平如何？ 2）沥青感受，界定压力所在 3）缓解压力的方法和措施 ü 启动个人减压阀 ü 从整理办公桌开始 ü 呼吸新鲜空气 ü 转移注意力，避开压力源 ü 好好休息 ü 倾诉 ü 辩证分析 ü 改变看法 ü 改变活法 ü 切勿目标过高 ü 培养良好习惯 ü 提升个人抗压能力 二、情绪管理 1、为什么要管理我们的情绪 1）能够控制情绪是一个人成熟的标志 分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事 案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？ 2）情绪失控容易导致行为的冲动 3）控制不了情绪，会导致不可挽回的后果 4）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 5）善为士者，不武；善战者，不怒。 2、情绪与情绪管理概述 1）理解情绪 2）情绪的分类 3）积极的情绪可以提高人的免疫力 4）消极的情绪破坏人的免疫力 5）情绪的平稳是理智的思维和行动的前提 6）情绪的失控往往导致难以估计的后果 7）分享：先处理心情，再处理事情 3、如何进行情绪管理 观点：情绪是可以被管理的 1）察觉个人情绪 2）采取相应行动 ü A治标 ü 回到目标中来 ü 转移注意力 ü 适度宣泄 ü 自我安慰和心理暗示 ü B治本 ü 冷静三思 ü 改变态度，调整心态 ü 长期坚持，养成习惯 4、培养情商 ü 成功=20%智商+80%情商 1）什么是情商 2）情商所包含的能力 3）情商的重要性 4）如何提升情商
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