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情绪与压力管理 课程背景： 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧，职场里的人们都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解，势必或已经影响自己的身心健康和家庭幸福，给生活、事业带来负面效应，同样企业的员工士气低落，精神萎靡不振，工作关系不和谐，职业竞争力与业绩下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作满意度，更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收益： 掌握觉察自身情绪的方法，了解情商的重要性； 增强正面情绪，处理负面情绪，有效处理他人的情绪； 认识压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 舒缓工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 掌握行之有效的情绪与压力管理技巧，建立和谐的人际关系。 课程时间：1天（6小时） 课程大纲： 课程导入：擦拭心灵的尘埃 一、情绪与情商 1、认识情绪、情绪坐标 2、情绪与身体 3、情绪相关理论 4、情绪的可累积性 5、情绪表达、唤醒与行为 6、情商决定幸福指数 7、情绪与性格 二、剖析压力 1、正视压力、量力而行 弹簧人的故事 2、压力的两重性 感觉剥夺实验 3、压力根源及心理模型 4、八种对压力的错误假设 5、心理健康的标准 6、压力与绩效 讨论:黑色星期二 三、体验活动：笑对人生 四、做情绪的主人 1、传统上处理自己的情绪只有三种途径： （1）忍：忍藏在心里； （2）发：发泄出来； （3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。 2、四项情绪管理能力 （1）自觉力 （2）理解力 （3）运用力 （4）摆脱力 3、觉察自己的情绪 情绪的“钟摆效应” 4、摆脱自身消极情绪 5、适当表达自己的情绪 情绪表达的童年情结 6、有效处理他人的情绪 情绪人际界线 人际沟通中的自我状态和心理地位 五、与压力共舞 1、内在压力 2、他人给予的压力 3、收拾心情（定期或不定期） 4、改变行为方式 5、改变心理预期（思维方式） 6、五步脱困法 7、杜绝消极方法 案例讨论：不孝公务员 六、内外和谐 1、快速和谐技巧 2、人际互动技术 3、增加积极情感账户 4、情绪调节的其他方法 5、和谐三部曲
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