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《顶级职业/职场心态之快乐工作》课程大纲 柳丽惠
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长： 一天 课程大纲： 一、心态的概念 二、心态不同，收获也不一样 l 案例分享 1. 人的成长 2. 同样的道路，为什么有不同的人生 3. 一切从心开始 l 案例分享 三、常见的各类不良工作心态及解析 1. “我不过是在为公司打工”的心态及解析 2. 各类消极心态及解析 3. “每个人”，“某些人”，“任何人”及“没有人”的四种角色及解析 4. 伴郎型、鸽子型、幕后型、仇视型、抱怨型、水牛型职员的特征及解析 四、职场基础心态 1．积极的心态 l 案例分析 2．主动的心态 3．快乐工作的心态 l 案例分析 4．提高情商影响力，营造融洽团队关系的心态 5．自信的心态 l 案例分析 6．行动的心态 7．空杯的心态 l 案例分析 8．包容的心态 9．给予的心态 10．感恩的心态 11．双赢的心态 12．敬业的心态 13．“责任人”的心态 五、为何要成就顶级职场心态？ 1. 个人责任 2. 人际责任 3. 社会责任 六、顶级职场的本质 1. 契约关系 2. 价值交换 3. 合作共赢 七、如何成就顶级职场 1. 为他人创造更多的价值 l 案例分享 2. 从改变自己开始 l 案例分享 3. 五大心态 1) 积极主动、自我领导的心态 l 案例分享 (1) 选择自由，无限责任 ① 对任何事情，都有选择的自由 ② 我要对我的生活负全部的责任 ③ 建立愿景及价值观，即明象位、立德业 ④ 锤炼正确的价值观 (2) 有为不为，以患为利 ① 职业化而非情绪化 l 案例分享 ② 依据价值观选择积极的回应 ③ 以患为利，以迂为直 l 案例分享 2) 追求卓越、自我管理的心态 (1) 不是我们太强，而是对手太弱 l 案例分享 (2) 挑战现状，精进成长 ① 誓死打倒差不多先生（卓越人士：没有差不多，只有最好） l 案例分享 ② 凡事都要做到自己想要的结果 l 案例分享 ③ 差距就是这样产生的 l 案例分享 (3) 改变现状，每天进步一点点 l 案例分享 ① 剔除不好的习惯 ② 一日三省吾身 l 案例分享 (4) 努力学习和创新 l 案例分享 ① 慎独自省 a. 慎独自省，绝不轻易放弃 l 案例分享 b. 注意力集中于目标 l 案例分享 c. 重视对失败的反思 l 案例分享 ② 在做中学 3) 开放兼容，人际沟通与合作的心态 l 案例分享 ① 曾经富强的中国为什么走向衰败？ ② 别人为什么能当上领导？ ③ 尊重为本，移情沟通 l 案例分享 ④ 求同存异，团队合作 a. 站在他人立场 l 案例分享 b. 人与人之间相处之道 l 案例分享 c. 读懂对方的心理（不同的人的心理特征） l 案例分享 d. 怎么跟不同的人沟通 e. 怎么判定人的心理特征 ⑤ 促使组织价值观和个人价值观的统一 ⑥ 开放兼容心态的重要性 l 案例分享 4) 赢得信赖，人际领导与管理的心态 (1) 相信的力量 (2) 相信的学问 l 案例分享 (3) 信赖的三个层面 (4) 诚实守信，重视自己的承诺 l 案例分享 (5) 做有德有才之人 5) 使人得道，人际和谐的心态 (1) 怎样与人交往 l 案例分享 (2) 勇于承担责任 l 案例分享 (3) 真诚欣赏，为人着想 (4) 要有信赖卡 (5) 使人得道（人际和谐的心态） l 案例分享 ① 激励人心、普慧世人 a. 给予希望 b. 言语的教导 c. 行动的帮扶 ② 修己善群，惜福感恩 a. 服务的心态 b. 珍惜才能拥有 c. 生活在感恩的世界里
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