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《时间管理与工作统筹技巧》课程大纲 柳丽惠
学习本课程可以帮您解决以下问题： ♦ 无法合理安排日常工作； ♦ 有很多的事情要做，但经常顾此失彼； ♦ 不能驾驭自己的时间； ♦ 做事效能不高，时间管理不够。 培训时长：0.5天/1天 培训方式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程大纲： 前言： 1. 工作为什么忙乱? 2. 您的一天是怎么度过的？ 3. 时间管理就是管理时间吗？ 第一部分：做一个效能人——进行有效的时间管理 一、要事第一原则 1. 重要事情的特点； 2. 规范您的大石头； 3. 分清办事优先顺序； 4. 忙人的告白； l 案例分析：如何判断“重要” 二、“二八”定律 1. 效率与效能； 2. 计算您的时间价值； 3. 自检:您的时间价值多少； 4. 如何处理低回报的活动； 5. 花少时间见大功效 l 案例讨论：时间管理 三、四象限工作法 1. 区分时间的重要性和紧迫性； 2. 如何处理ABCD四类事务； 3. 案例分析：轻重缓急的优先管理 四、工作计划法 1. 有效目标的设定； 2. 制定目标的SMART原则； 3. 目标金字塔计划分解； 4. 每天3-6件重要的事； 5. 预留出弹性时间 五、省时之道——善用零碎时间 l 互动：等待的时候做什么； 1. 挤出一切可以利用的时间； 2. 集中时间处理琐碎的事情； 3. 避开尖锋时间。 第二部分：时间管理利器——跨越时间陷阱 一、认识时间障碍 1. 时间是如何浪费的； 2. 分散精力是最大的浪费； 3. 干扰对应的策略 二、如何对付不速之客 1. 应对电话骚扰； 2. 被领导打断怎么办； 3. 被同事打扰怎么办； 4. 被下属打断怎么办； 5. 如何对付不速之客 6. 如何应对健谈者 三、学会说“no” 1. 不好意思拒绝别人 2. 拒绝的学问 3. 减负法则，学会说“不” 四、了解您的生产率周期 1. 测试生物钟：做个最好的您； 2. 找出最佳生理时间； 3. 有效利用您的生物钟 第三部分：提高工作效能的其它方法 一、培养正确的工作方法 1. 学会调查研究 2. 建立复杂问题简单化，简单问题重复化的程序化工作模式。 3. 学会“借力”解决工作难题 4. 发挥团队作用，学会工作的分解与组合 5. 工作排异法 6. 过程管理法 7. 言出必行 8. 请他人监督 二、建立良好的人际与工作关系 1. 与下属、平级建立良好的人际与工作关系 2. 与领导建立良好的人际与工作关系 3. 与工作有关的外部各单位建立良好的人际与工作关系 第四部分：提升工作效能的武器 第一种武器：碧玉刀 第二种武器：多情环 第三种武器：拳头
第四种武器：霸王枪 第五种武器：孔雀翎 第六种武器：离别钩 第七种武器：长生剑
第五部分：管理者提高工作效能的工具
l 要想获得管理的高效能，管理人员必须熟知并熟练运用以下几个工具： ♦ 工具A:招聘面试的STAR原则; ♦ 工具B:职责清晰的6W1H原则; ♦ 工具C:目标管理的SMART原则; ♦ 工具D:有效管理的PDCA原则; ♦ 工具E:经理职业化的MKASH原则 第六部分：工作统筹技巧 一、并行工作模式 二、串行工作模式 三、并行串行如何兼顾 四、工作任务转移 第七部分：机关单位专属统筹时间管理的9类实用建议（非机关客户可去掉） 第八部分：课程总结与课后作业
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