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《公文写作之工作报告》课程介绍 【课程名称】公文写作之工作报告 【课程时长】半天 【课程对象】办公室主任、文秘工作人员、公司中高层管理人员 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让学员学的轻松，让培训真正产生效果 【授课讲师】罗文娟 (CIPTT注册国际职业培训师、中国企业教育特色课程十大名师、中国讲师网中国品牌讲师、山东省职工教育协会特聘专家、山东大学特聘讲师、山东管理学院优秀导师、山培联副会长、济南教育电视台、济南电台栏目嘉宾等) 【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等 【课程受益】 了解公文的基础知识 理解工作报告的四个特点和种类 掌握工作报告写作的格式、要求、写作技巧及注意事项 掌握工作报告的时机、原则、内容、过程等技巧，让工作报告取得预期效果 【内容大纲】 引言： 一、公文概述 （一）公文定义 （二）公文种类 （三）公文的格式 （四）公文写作七大接受心理 二、工作报告写作 （一）报告的概念 （二）报告的四个特点 （三）报告的四个种类 （四）工作报告的写作 1.标题 2.主送机关 3.正文：原因、事项、设想 4.结语 （五）答复、答询报告的写作 1.导语 2.主题 3.结尾 （六）报送文件的报告的写作 （七）归纳法在报告写作中的运用 （八）报告的四个写作要求 1.内容真实 2.主题明确 3.分析准确 4.文种正确 三、工作报告技巧 （一）报告原则 1.必须实事求是，切勿报喜不报忧 2.重要事项在事前进行核实和确认 3.事实意见推测要分清 （二）报告时机 1.确认上级情况 2.未雨绸缪带着预见性方案报告 3.时间跨度较短的工作完成时即报告 4.时间跨度较长的工作坚持每天报告 5.过程中间重要节点要报告 6.详细信息适时报告 （三）报告内容 1.事项整理要清楚--5W2H原则 2.阶段性报告结果 3.工作困境带方案报告 （四）报告过程 1.开场简洁说结论 2.中间简短报经过 3.多个事项报告分轻重缓急 4.用提问消除疑虑 （五）报告注意事项 1.“报忧”要尽早 2.“区区小事”也要报告 3.过程延宕要报告 4.中间报告正方向
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