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《赢在心态---阳光心态塑造》 【课程背景】 全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话： 人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。 正所谓：“播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为。”由此可见在职 场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态，就有什么样的人生，心态决定命运。心态的改变，就是命运的改变。 本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚，树立对待工作的责任心及使命感。不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活和工作，在压力下摆脱烦恼，在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望，从而掌握自己的命运航向，收获事业、财富、健康、幸福和成功！ 【课程对象】 企业中高级管理人员,客户经理，服务经理，客服人员,前台接待人员，销售人员以及相关人士； 【培训用时】1天； 【课程大纲】 第一模块：解读心态--------- 破译成功密码 第二模块：端正心态--------- 开启成功之路 第三模块：职业心态--------- 职业化的七项修练 第四模块：管理心态--------- 做自己情绪的主人 第五模块：生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废 展开如下： 引言： 你在为谁打工？ 你是否喜欢现在的岗位？ 你对工作敬业吗？ 你是否有强烈的责任感？ 你是否满意现状？ 你的人生和明天由谁来主宰？ 第一模块：解读心态--------- 破译成功密码 Ø 心态对人的影响 n 心态到底有多大能量呢？ u 案例分享：死囚试验 u 案例分享：曾国藩的起点与成就 n 心态是什么？ n 态度决定人的能力，能力影响人的命运 第二模块：端正心态---------开启成功之路 Ø 谁在控制你，你可以控制谁？ Ø 一念之差，天壤之别 Ø 积极树、消极树及其对心态的影响作用 n 态度决定一切 n 主教的墓志铭 Ø 成功的公式 Ø 通往成功之路的三大理念、三大行为准则 n 三大理念 u 归零 u 改变 u 突破 n 三大行为准则 u 凡事高标准、严要求 u 凡事负责任 u 凡事尽人力 第三模块：职业心态--------- 职业化人士的七项修练 Ø 什么是职业化？ Ø 职业化的标准 Ø 职业化的三层论 Ø 职业化的观点 n 为高标准的产出负责-----服务你的客户 n 为生存的平台负责-------服务你的企业 n 为自已的职业生涯负责---服务你的理想 Ø 职业化的作用 n 个人成就=个人能力x职业化的程度 Ø 职业人的分类 n 你想成为“人财”还是“人裁” Ø 职业化的七项修练 n 爱岗敬业的责任心 u 脱颖而出的秘诀---全力以赴还是尽心尽力 u 案例分享：曾国藩与湘军的成功 n 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好 u 把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。 n 主动的心态 u 保持足够的主动性，把信送给加西亚！ n 服务（付出）的心态 u 我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就成正比。 n 双赢的心态 u “损人利已”与“利人利已”的差别。 n 感恩的心态 u 你认为应该的事情会越来越少，值得你感恩的事情会越来越多！ n 长远的心态 u 滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。 第四模块：管理心态---------做自己情绪的主人 Ø 做自己情绪的主人，体现职业化的素养 n 案例分享：两个服务员对待不理智客人的对比？ Ø 认识你的情绪 n 情绪的冰山理论 n 情绪的 ABC 理论 Ø 管理情绪心态的几个工具 n 活在当下---学会享受过程 n 主动改变---山不过来，我过去 n 向下比较---还有人比你更倒霉 n 以柔克刚---退一步海阔天空 n 先舍后得---种瓜得瓜，种豆得豆 n 学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧 Ø 工作中减缓压力几个技巧 n 转移注意力 n 改变着装 n 利用赞美的力量 n 理性发怒 第五模块：生涯规划--------- 凡事预则立、不预则废 Ø 导入：哈佛大学的著名试验 Ø 规划职业生涯的关键因素 n 个人因素 n 外部环境 Ø 职业生涯规划的四个步骤 n 自我评价：知已知彼，百战不殆 n 现实审查：认清形势，摸清道路 n 目标设定：失之毫厘，缪以千里 n 行动规划：凡事预则立，不预则废 n 反馈修正：目标朝向，调整自我
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