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《沟通》课程大纲 一、沟通理念的市场背景 何为沟通？ 为何现代大企业管理需要特别强调沟通的技巧？ 当前各类沟通理念理论辨证 二、沟通的正确理念与心态 沟通的真正意义是什么？ 没有问题是否需要沟通？ 沟通的正确心态应如何？ 沟通是否存在绝对的标准？ 如何将沟通的修养升华到心性智慧层面？ 三、沟通的方式方法 什么方式不能沟通？ 情感沟通法 信任沟通法 沟通与讲话艺术 沟通与形体艺术 沟通与文字艺术 四、会议沟通技巧 何为会议经营？ 会议的种类与性质 会议主题与会议定调 会议的主要程序与过程的掌控 如何调动员工的管理参与意识？ 五、管理工作的沟通艺术 与上级领导的沟通技巧 与同事间的沟通 与下级员工的管理沟通 与客户的沟通 与市场同行的沟通 六、沟通的企业文化营造 沟通企业文化创建的重要意义 倡导自由、民主、平等、相互尊重的沟通文化氛围 加强干部中沟通理念价值观的认同 加强宣导沟通的理念与方法 ● 培训特点： 以问题、分析、研讨、答疑方式为参悟过程进行互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。 ● 授课讲师： 刘硕斌（法喜）老师
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