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创新思维——有效表达与沟通 主讲:刘志华 Ø 课程背景 运用创新思维，使大脑放松、思如泉涌；从观点提炼到内容优化，快速提升学员的内容总结提炼能力，从而提升内容吸引力；提升从容表达之道及沟通能力。 Ø 课程收益 通过课堂演练，理解并应用创新思维进行有效的表达； 通过学习，理解并掌握表达与沟通内容组织的方法及设计； 通过学习，在工作中能灵活应用呈现沟通与表达技巧，形成有效影响力 Ø 授课对象 团队领导、管理人员、专业技术人员、业务人员、基层员工 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 讲授+演示+案例研讨+演练 Ø 课程大纲 一、开场破冰 1、 讲师自我介绍 2、 小组组队：（学员自我介绍） 3、 课程的重要性 4、 课程简介 二、不能有效表达与沟通的原因 1、 紧张的生理表现 1) 呈现与表达的定义 2) 心理紧张表现 2、 紧张的原因 1) 心理素质不过关 2) 内容准备不充份 3、 破解紧张的5大法宝 1) 观念调节法 2) 成功冥想法 3) 自我解脱法 4) 生理舒缓法 5) 压力转换法 4、 思维背景 1) 位差损耗效应 2) 你附加的含义 5、 反思的阶梯 1) 了解你的听众：上司、下属、平级（背景、需求、心态） 2) 积极的反馈 3) 倾听的四个误区 三、有效表达与沟通的技巧 1、 梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法则 2、 肢体语言的运用 1) 站姿 2) 位置移动 3) 目光交流 4) 手势 5) 表情 3、 声音 4、 语言 1) 语言要简洁干净 2) 语言要生动感人 3) 语言要通俗平易 5、 应对突发事件 1) 控场技巧 2) 急智问答 3) 禁忌 6、 遵守协议：情绪管理 7、 思维导图绘制 8、 思维导图运用的关键技巧 四、有效表达与沟通的内容组织 1、 有效表达与沟通的方法 ——钻石法则—— 1) 注意要点：逻辑严谨 切中要害 2) 有效表达与沟通的钻石法则运用方法 2、 开场白 1) 开场“三部曲” 2) 开场白的七种方式 3) 开场禁忌 3、 结尾 1) 结尾的四种方式 2) 结尾禁忌 4、 常用模版（竞聘、述职、QC发表、产品呈现） 五、赞美的艺术 1、 真实真诚 2、 公开即时 3、 具体独特 六、大演练 学员逐个演练作业内容
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