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“商务礼仪”培训大纲 课程时间：1天 课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人 培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 3、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带 D、公务配饰三一定律 二、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、微笑――运气和财富的交换器 三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐餐饮礼仪 A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 B、餐具的正确使用方法 C、中餐的座次原则 D、中餐宴请外宾的要求 3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则 B、西餐的正确吃法及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识 四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范 1、商务介绍礼仪 A、自我介绍三要素 B、为他人做介绍 C、 商务介绍的顺序原则 2、递送名片的原则 3、商务迎接、送别的原则 4、商务轿车礼仪
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