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《逆商：在逆境中打造绝地反击的抗挫力》 逆商AQ，来自英文AdversityQuotient 全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。 逆商AQ不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，逆商高的人产生的挫折感低，而逆商低的人就会产生强烈的挫折感。在职场中、在生活里，人与人之间差距也因此产生。逆商决定着我们客户经理们的工作效率与业务成绩。 本期课程老师是樊登书院可复制领导力研究院特邀讲师，也是樊登读书会推荐的热门书籍《逆商》这本书的特邀解读嘉宾。本期课程将结合书籍的重要知识点与老师常年银行培训之经验，从以下两项内容进行分享，十分精彩有趣，而很实用，一起来学习吧！ 【课程目标】 l 了解新市场特征，学会在逆境中学习逆向思维、提升高维智慧 l 挖掘内在的力量，学会在逆境中提升抗挫能力、保持阳光心态 【课程大纲】 第一章 逆向思维：在逆境中提升高维智慧 打破思维定势 一 新市场新特征与打破思维定势 l 竞争（学习/筹码）：同维竞争、多维竞争、高维竞争 l 多变（改变/创新）：产品因“需”而变，服务因“需”而升 l 速度（加速/变道）：走、跑、飞；快、准、狠； l 碎片（多维/整合）：大数据里的小数据（属性）；整合创造新机遇（多维） 二 学会在逆境中提升逆向思维 l 互动讨论：change your words,change your world. l 逆向思维：思考+维度；换位思考 l 逆境思维：物极必反，否极泰来（井底之蛙与井底之驴） l 转换思维：两幅图片，你能想到了什么 l 后浪思维：无所谓 无所畏 l 需求思维：马斯洛需求理论与新思维 l 高维智慧：升级维度、逆境重启、建立生态、自我迭代、合作共赢 三 学会在逆境中掌握工作新思维 l 用户力思维：产品力——用户力：用户新需求与创新需求； l 价值感思维：价格价值 价值感 身份感 l 生态圈思维：制定新的游戏规则，圈地圈粉；各维度生态圈的打造； l 粉丝思维：数据——客户——粉丝——铁粉；建立新流量池；挖掘新需求，创造新需求，打造新模式；举例：KOL“首席忽悠官” 第二章修炼逆商：在逆境中提升抗挫能力 保持巅峰状态 一 了解逆商 1 抗美援朝影片《金刚川》带来的感想 2逆商：职业攀登的核心动力 l 锻炼逆境中的反弹力：两个石佛像的故事 l 职业发展三种状态：放弃者、扎营者、攀登者 l 从习得性无助，到突破性赋能 3逆商CORE四个维度 l 掌控感Control 坚信：任何事情都能做到（金箍棒） l 担当力Ownership 对结果负责 对事情担当 l 影响度Reach 逆境对生活和工作产生多大影响 l 持续性Endurance 认为逆境的情况暂时的或永恒的 4 提高逆商的LEAD工具（自我突破） l Listen 倾听自己的逆境反应 l Explore 探究自己对结果的担当 l Analyze 分析证据 l Do 做点事情 二修炼逆商策略1 学会释放工作压力 1 压力从何而来 l 生涯需求：马斯洛需求定律；角色转变 l 内在压力：心理、性格、身体、欲望、价值观等 l 外在压力：目标任务、竞争环境、人际交往 2 压力是锻炼能力的动力 l 困难 > 能力 —> 压力 形成 l 能力 > 困难 —> 成长 开始 l 有目标，压力变动力，潜能会爆发 l 积极转化：顶住— 释放 — 转化 — 动力 三修炼逆商策略2 在挫折中重塑自我 1 提升认知 l 知识 与 智慧 l 挫折 与 成长 2 重启目标 l 互动：大树小树，你砍哪一棵？ l 目标的意义：目标是成长的导师、能力的教练 l 目标与时间：人生的瓶子你装对了没有 3 价值梳理 l 成功的轨道：价值观 l 积极心态，接受一切“价值观”风雨 l 调整策略：遵循内心价值观、尊重他人价值观、不比较 4 性格突破 l 性格与能力：每过一关，就增一力 l 很多瓶颈不在工作，在自己：工作是面镜子，会快速发现自己不足 l 策略：不逃避 不抱怨不放弃 勇敢突破自己 四 修炼逆商策略3 管理情绪，保持阳光心态与巅峰状态 1向内悟：由内而外悟 l 对内思考：静心而悟，悟则生智（互动：脏水如何洗） l 点亮自己：强大内心：主人的“主” l 学会主导：操之在我，不活在别人轨道里 l 扩大心量：扩大心胸（内存容量）； l 清理垃圾：心有垃圾，就经常清理；不设垃圾站，就没真垃圾 l 禅学智慧：时时勤拂拭莫使惹尘埃；本来无一物，何处惹尘埃 2向外修：由外而内修 l 会向前看：做最好的自己 l 懂得放下：学会放下 l 对话沟通：双向疏导 l 情境转移：听音乐、看书、看电影、逛街 l 格物致知：水，千变万化，顺其自然，又不失自我 l 阳光心态：自发光 无私付出 持续热量 3 在工作中升级迭代：自我激励 死磕到底 l 平台价值：借助平台与工作，升级思维 自我迭代 l 端正心態：态度决定高度 l 心理暗示：我行、我能、我可以； l 旺季营销：抢钱、抢人、抢地盘； l 死磕自己：成长、改变、突破（鸡蛋原理） 结尾；鹰的故事——修炼逆商 做最好的自己！
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