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《职场表达：结构化公众表达与工作汇报》 【课程目标】 l 工作汇报表达步骤与要点：从“怕讲”到“敢讲“，再到“会讲” l 掌握结构化表达技巧，提高工作汇报的语言表达水平 第一章 职场公众表达与工作汇报 一 在知识创新的时代，说，是一种重要的能力 1、本能：表达是人类天生的本领，人人具有潜能 2、层次：表达、沟通、交际、演讲、影响力、号召力、领导力 3、沟通：可以传递信息，得到与创造新智慧 4、机遇：说服力表达，提升影响力与号召力，创造更多机遇 二 职场表达力的重要意义 1、桥梁：现代职场，各部门各岗位交互式合作，沟通是桥梁 2、代言：为自己的思想代言，为自己的职责代言，为自己的梦想代言 3、利器：影响大众、捕获人心、说服他人、博得机遇的利器 4、场景：面试、会议、主持、谈判、推广、营销、社交等 三 职场工作汇报表达步骤与要点 1、步骤 l 自信问好 l 自我介绍 l 概述目的 l 核心内容 l 简单总结 l 感谢结束 2、工作总结汇报结构参考 3、要点 l 认清角色与立场：该说说，不该说就不能乱说；绝不借助表达来表现自己 l 看清问题与人际：聚焦问题，各抒己见；留有余地，保持话语有弹性 l 表达思维与逻辑：先听再想，先理后言；表达要有逻辑性条理性 l 注意情感与节奏：不要说全说满说绝对，不要攻击排挤话带刺；懂得感恩致谢；把握时机慢慢递进说话节奏与内容 第二章 结构化公众表达 一 为什么怕公众表达 1 成长过程：怕讲-（逼）-敢讲-（练）-会讲-（量）-善讲 2 克服紧张几大办法 l 心理暗示法：我是最棒的，加油； l 生理舒缓法：深呼吸、做运动、喝点水 l 场景预演法：先去讲台试讲，熟悉环境 l 转移注意法：不去想，做其他事 l 最坏底线法：做最坏打算，往最好状态努力；就当锻炼 l 熟人做托法：找熟悉的在台下支持你 3 公众表达让职业发展更精彩 l 你为什么要学习公众表达 l 相信人人都能学会公众表达 l 互动训练：开口表达信念操 4 演讲小练习《自我介绍》 二 怎么做好公众表达 1魅力表达三个核心问题 l 对谁讲：对象、需求 l 讲什么：内容、呈现 l 怎么讲：技巧、形式 2 魅力表达三大要素 l 7% 稿子内容：信息 l 38% 语音语调：情感 l 55% 肢体动作：气场 3第一部分训练：7%稿子内容（如何写一篇有价值的演讲稿） （1）写稿前准备 l 了解听众：年龄、性别、职业、职位等属性；如领导、客户、同事、学友等 l 了解场景：非正式会议、正式会议、峰会、沙龙、聚会等 l 其他准备：时长、辅助工具（PPT、投影、遥控笔、优盘、视频） （2）文字内容素材搜集： l 搜集要点：持续关注的信息量与不断搜集的知识点 l 收集方法：找珍珠、 九宫格法、成长经历 l 专业认知：聚焦、研究、创新 l 刻意收集：收藏素材习惯；看书听课学习 （3）文字内容标准结构 l 标题：吸引眼球的标题 l 龙头：醍醐灌顶的开场 l 猪肚：精彩绝伦的内容 l 豹尾：短促有力的结尾 （4）文字内容PREP结构： l P：Point 观点 l R：Reason 原因 l E：Example举例说明 l P：Point （强调）观点+总结 l 案例：《口音》《女人才是最佳辩手》 （5）文字内容SCQA结构 l S：Situation情景 l C：Complication冲突 l Q：Question疑问（怎么办） l A：Answer 回答（解决方案） l 案例：授课、开会 4 第二部分训练：38%：语音语气语调（演讲者就是调“情”师） （1）抑扬顿挫的语音语气语调 l 最有效的词句莫过于停顿！ l 用语调变化来传递你的情感！ l 用音量变化、语速变化来增加戏剧性！ （2）打开口腔：绽放你的声线 （3）语气语调训练 l 看视频，找感觉 l 互动练习：“你过来”、“小强、小强，你真棒”、…… （4）课后练习 l 普通话朗读 l 顺口溜练习 5第三部分训练：55% 肢体动作（解放肢体，让表达更具魅力） （1）肢体动作训练基本内容： l 眼神交流 l 面部表情 l 姿势姿态 l 身体移动 l 适合个人风格的手势 （2）行为三定法： l 笑定、眼定、站定； l 训练方法：走、停、说、停、走 （3）肢体语言要点： l 四原则：自然 有力 协调 到位 l 手势注意点：忌单 忌多 忌飘 忌无意义 l 手势区域：上区、中区、下区 （4）互动练习：速度、力量、激情 l 仪态、站位、目光、表情、手势、走场运用练习 三 结构式公众表达训练 l 说故事：细节带入情境；声音带出感觉；前后自然呼应；正向价值呈现 l 公众表达中那些常见问题的应对方法 l 互动训练《工匠精神》
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