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☆ 性格分析与有效沟通☆ ---------------------------课程大纲--------------------------- 当你的工作出现巨大阻碍，老板追问你进度时…… 当你核心团队成员与公司发生矛盾闹着要离开…… 当你对下属解释同样的任务超过五次,他却依然没弄明白时…… 当你没日没夜的加班，带着一身疲惫回家，却得不到理解时…… 每当这些情况出现而一次次推心置腹的交谈却无济于事的时候，你该怎么办？ —————————————————————————— 课程目的： ● 了解不同人的获取信息的习惯和沟通特征 ● 学习有效沟通的要素、原则和技巧 ● 解读不同性格人沟通模式和调整策略 ● 探寻有效沟通、创造合力的路径
课程说明：本课程针对有效沟通方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授，结合练习和研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯，掌握与上级、下属、同事、客户、家人的沟通、相处之道。 特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力，提升业绩，融洽氛围，和睦家庭。有效沟通，事事轻松！ 针对人群：企事业单位中高层管理者 授课时间：1天 课程安排： 第一单元 我们的沟通模式 ● 人的认知：自然人、社会人、组织人 ● 沟通的定义、基本要素 ● 不同人获取信息的习惯和沟通特征 Ø 听觉型：”听说……我说…他说……” Ø 视觉型：”看来……我看这件事……” Ø 感觉型：”我觉得……让人感到......” 第二单元 个人性格特点的分析和理解 DSRT性格解析 Ø 驱动型: 直接、目标、自信、果断 Ø 感染型: 人际关系、创造性思维、感性 Ø 和睦型: 关系、保持现状、聆听 Ø 思考型: 完美、逻辑、数据、规则、裁判 第三单元 不同性格的人在沟通中的注意事项 ● 避免先入为主的贴标签 ● 性格是一种可调动的能量 ● 摆脱负面的借口，“我就是这样…” 第四单元 有效沟通的应用 ● 与上级的沟通 Ø 围绕目标——有效比道理更重要 ● 与下属的沟通 Ø 授权、激励——你的责任是引导，却不是代替他走路 ● 与同事的沟通 Ø 建设性建议——如何运用有效沟通促进行动 ● 与客户的沟通 Ø 谁占上风？——客户是对的，前提是他的需求由你创造 ● 与家人的沟通 Ø 你以为对方会知道？——警惕“这都是为了你”
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