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透视式沟通艺术
◆ 通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法； ◆ 改善沟通态度，创造和谐沟通气氛； ◆ 区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，完成沟通目标； ◆ 通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。 ◆ 和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。
l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践 l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练 l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 l 授课原则——一次体验胜于千次说教 l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验 l 培训效果——学员满意率超过95%
培训对象：企业各层领导、各岗位职员 培训时间：1天 培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动
模块一：心态透视沟通艺术 n 从“心”开始的沟通 Ø 常见的不良沟通心态 Ø 常见的沟通态度 l 让人无路可退的退缩型态度 l 让人孤单的侵略型态度 l 让人享受的积极型态度 n 直达人心的沟通艺术过程 n 改变心态的沟通技巧 模块二：肢体透视沟通艺术 n 透视身体语言的秘密 n 破解脸部非语言行为 n 破解脚与腿的非语言行为 n 破解手臂的非语言行为 n 破解手部的非语言行为 n 破解腹、胸与肩的非语言行为 模块三：性格透视沟通艺术 n 性格与个性的透视 n 个性掩盖之下的性格透视 n 性格色彩测试及分析 n 不同性格优劣势解析 模块四：渠道透视沟通艺术 n 面对面沟通优势与劣势 n 你会正确接打电话吗 n 书面沟通的技巧 n 会议沟通的必要准备 n 网络沟通合理利用 模块五：企业内部透视沟通艺术 n 透视向上沟通的常见问题与解决艺术 n 透视下行沟通的常见问题与解决艺术 n 透视平行沟通的常见问题与解决艺术
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