孙军正《高效能人士的七个习惯》

《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬·柯维博士开发的享誉全球的版权课程。我建议在各级主管的（包括班组长）培训中，优先安排这门课的学习，而且一年后应再安排一次该课程的学习。

关于这个课程的价值，我想在这里分享一下。比研究工作态度和工作行为更重要的是，探究产生这些态度和行为的思维模式和心理模式。柏拉图说：“未经反省的生活不值得过。”许多参加过孙军正老师主讲的《高效能人士的七个习惯》课程的人说：“多年来我从未如此深思过这些!”还有人感慨：“终于为本单位找到了真正的情商开发课程！”为此，我向您推荐《高效能人士的七个习惯》这门课程，相信这个课程会给您的及您的团队带意想不到的收获。

思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。

可以这么说，这门课程是政府机关与企业开发员工职业习惯的最基本的课程。

1、大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气；
2、分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率；
3、培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理；
4、掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；
5、珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，1＋1> 2。

1、大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气；

2、分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率；

3、培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理；

4、掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；

5、珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，1＋1 > 2。

【学习对象】企业各级管理者、全体员工

引子案例：某国外著名经理人的经验总结
引言：请总结：你自己有哪些好习惯？这些好习惯给你带来了什么？
请举例：你知道的某成功人士的好习惯给他带来了什么？
我们会发现：习惯影响你的成功！

模块1：成功学一般原理—重新探索自我
一.成功学告诉我们什么？
1.成功即实现自己所设定的目标
2.成功是靠良好行动而成--行动三要素
3.改变从你的行动中展开
4.从行动中建立习惯--习惯的建立
5.通过习惯形成性格

好习惯决定好性格

性格塑造从自己开始，你掌握自己的命运！
二.由内而外全面造就自己
1.思维转变
2.成长的三层次
3.七个好习惯是什么
4.七大习惯与三大成长层次的关系
三.成功三原则

模块2：个人的成功：从依赖到独立
一.习惯1：积极主动—个人愿景的原则
培训收益

自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

1.心态积极，人生才幸福

圣雄甘地的名言
讨论：有没有命运？
人生问题的解决之道
案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱
案例：砌墙工人的心态
主动积极格言
2.积极的心态是成功的第一步
案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？
企业喜欢什么样的职业人士
3.人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
4.如何修炼积极主动的心态成功人的特点
积极心态和消极心态对比
主动积极与被动消极的语言
人类精神的阳光：积极心态的案例分析
讨论：谈谈对积极心态案例的看法，自己如何做？
培养积极心态的方法13条
讨论：谈谈对十三条的看法，自己哪条感触最深？
5.积极的心态导致敬业
松下幸之助的感言
案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
敬业的实质—投入并快乐在工作
讨论：如何理解“喜欢被利用、被榨取”？
案例：张秉贵的故事
不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
讨论：你如何理解艾柯卡的不断进取？你能学习他吗？
6.总结：积极主动的本质
亚里斯多德名言练习：10天心理挑战
二.习惯2：以终为始—自我领导的原则
培训收益

以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到潜在远景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员自己的一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景和企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员掌握个人愿景管理和制作个人使命宣言的技巧。

1.价值观导向的目标管理什么是价值观？
什么是目标？
案例：一位企业主管的人生目标
2.订立目标的技巧：以终为始
3.如何设定目标
目标的SMART原则
合适的目标举例
4.科学的目标管理系统
目标计划管理的ＰＤＣＡ法
工作目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
案例：妻子拉床单
5.如何确定目标的行动计划
5W1H原则
游戏：你将来的目标是干什么？制定目标计划单
练习：目标工作单制定练习
6.自我激励与潜能开发
认清人性的弱点
敢于做梦，不甘心于现状
案例：吴士宏女士学习一点成功学—潜能开发和创新的学问
你能实现目标！因为你拥有很多
案例：一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨
案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
寓言故事：一个人后面紧紧地追车
三.习惯3：要事第一 —自我时间管理的原则
培训收益

为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理：“在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。”

不论你是否学过时间管理课程，没有本讲的知识，时间管理工具都将无法发挥作用。因为通常的时间管理课程讲的是如何提高效率——时间就是金钱，但是没有“效能”意识，终究得不到“有效率”的结果。

1.要事第一—忙要忙得有意义
为什么要事第一？
案例：比尔盖茨拜访IBM
2.什么是要事？
小组讨论：什么是你的要事？
3.如何做到要事第一
确立正确的价值观每周回顾检视
时间管理的80/20法则
案例：记住歌德的名言
4.时间管理的工作价值矩阵
重要和紧急的不同之处
时间管理象限图工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
案例：微软的比尔盖茨和IBM的初期交往
预防胜于治疗—应努力避免紧急事情
真正的高效工作者M2
5.有效时间计划管理的四个步骤
引子案例：伯利恒钢铁公司总裁的咨询
1）列出要做事项，按照重要性原则排出事项的次序
2）制定每一事项的完成时间和计划
3）转变为月计划—计划层面
参考行事月历表
行事月历制定方法
练习：行事月历制定
4）拟订日计划—执行层面参考待办单表
待办单制定方法
确定重要度的方法
有效制定待办单的几点建议
练习：待办单制定练习
5）时间管理案例--王经理的每日工作时间计划表
6）善于分析、利用自己的注意力曲线
案例分析：某国外著名经理人的经验总结

模块3：公众的成功：从独立到互赖
一.人际关系的成功
1.你不是一座孤岛
2.感情帐户的存款与提款
开设你的情感帐户，存入六种情感存款
二.习惯4：双赢思维—人际领导的原则
培训收益

双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的沟通是否顺畅？这是组织始终关注的问题。怎样形成双赢与互赖的局面是本讲的重点。

本讲帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。任何有成就的组织，都充满着上述双赢品格的精神。

本讲还帮助机构和组织建立“不同人际观的成熟度”的意识。

当对方没有双赢思维时，一个人怎样创造双赢局面，也是本讲学习的重点。

1.基本原则
2.人际交流的六种思维人际关系的模型图
3.双赢简释
双赢的确认
双赢的品格
双赢的关系心理测验：你最先放弃什么？
4.双赢的步骤
5.树立协同竞争新观念
介绍博弈论
案例：博弈论-囚徒困境
6.我们中国人为什么不善于团队合作？
“三个中国人是个虫”怪论不善于团队合作原因的深入分析
寓言：执行的境界--第三面镜子案例：天堂和地狱的故事
镜子哲学—走出“自我中心主义”
三.习惯5：知彼解己—同理心沟通的原则
培训收益

高情商员工的特点是什么？本讲帮助组织机构建立这样的标准。

另一方面，自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。通过学习，学员还将了解到，聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。

本讲还将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

1.基本原则
2.影响知彼解已的因素
双向/倾听/回应/表达/态度
3.双向沟通的必要性
案例：对中方经理的评价游戏：闭眼撕纸
4.倾听的技巧
倾听的种类
测验：你的倾听能力如何？何谓同理心倾听？
同理心倾听带给你什么好处？
同理心聆听的技巧同理心倾听的有效步骤
5.同理心倾听下的沟通回应
自传式回应的效能不够理想同理心沟通的回应方式比较理想
用耳朵听，用眼睛看，用心领会，用真诚回应
案例：聆听少年梦
6.说话(表达)的技巧对说话技巧的要求
说话的原则言辞准确恰当多用简短的词语
案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词
多用正面的字眼与对方语言同步调
使用对方易懂的语言
案例：某地产经纪人为什么失败？
案例：某保险销售员为什么成功？
7.友好的态度如何表现应当克服的痼癖与习惯
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富兰克林的著名自述
应当使用富有弹性的词语
将“但是”换成“也”“合一架构”沟通谈吐六道
四.习惯6：统合综效—创造性合作的原则
培训收益

协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美。每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。

珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

1.人际合作结果通常的几种情况沟通合作的层次图
2.什么是集思广益、统合综效？统合综效的概念对比
案例：斯隆的会议决议
案例：GE公司统合综效的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市场信息
最佳实践分
3.统合综效基本原则
4.统合综效的讨论模式
统合综效的思维流程
统合综效的专业方法
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？
5.统合综效需要系统思维
注重结构，注重层次

模块4：全面观照生命
一.当今时代与新的企业承诺
这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代这个时代员工的安全感
和过去的对比这个时代的结论:新的企业承诺
员工的必然选择安全感只取决于你的价值
小组讨论：谁动了我的奶酪？
二.习惯7：不断更新—平衡的自我更新的原则
1.基本原则
2.更新的四面向
3.持续增长
4.不断更新的成长原则“工欲善其事，必先利其器”
告诉你一个秘诀，请马上行动
5.请经常问自己以下6个问题
不断更新是根本
所以您必须有七个习惯
三.请切记：七个好习惯相辅相成
自我实现，并帮助别人自我实现
案例：马斯洛需要层次论模型的改进
结束语：七个好习惯成就辉煌人生