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导师辅导技术课程大纲 课程背景
随着企业外部环境和内部人才结构的快速变化，导师辅导制成为企业中将组织经验和员工个人智慧相结合并传承落地的重要环节。但传统的“师徒制“依靠个人经验的方式已并不能有效的促进人才发展、帮助推动企业可持续增长。现实的挑战是： 80%以上的管理者和内部专家并没有经过系统专业的导师技能训练！内部的导师辅导往往流于形式，企业花费大量成本，导师但实际效果离辅导目标相去甚远。如何能让员工快速适应企业环境、尽快上岗？如何挽救日益上涨的离职率？这已经成为管理者的痛点，而为员工找到一位优秀的导师，辅导他们融入这个组织和团队，并提升他们的专业技能尽快适应工作，是一个无形中推进团队建设，凝聚团队向心力的有效措施。本课程致力于打造导师制的辅导氛围与文化，全方位的提升导师的实战辅导技能，让企业与导师的经验有效传承。 培训收益：
1. 参训导师将厘清导师的角色认知,提升辅导意愿；同时了解辅导的定义、内涵以及导师的作用，明确自身定位。 2. 掌握如何区分不同行为风格的学员，运用不同的策略和方法进行个性化辅导。并且了解新生代员工的特点，能够有效的处理与年轻员工的矛盾与冲突。 3. 使学员掌握OJT的辅导方法，并会运用相应的工具，能够运用萃取技术将个人经验进行梳理，制定出规范化的辅导计划与教案。 4. 掌握教练式辅导技术，有效激发员工的学习热情与潜力，培养其能够自主解决问题的能力。 培训对象：
1. 参与企业内部导师制的导师 2. 组织人才发展与培训管理者 3. 企业导师制的相关专业人士 课程大纲
模块一：在岗辅导模式 一、教学目标： 1.激发导师的辅导热情及意愿 2.了解导师辅导的内涵与定义 3.了解导师在辅导过程中的角色和定位 二、教学内容： 1. 导师制对于个人和企业的价值 2. 导师的角色激发 3. 了解的辅导特性 ü 持续性、计划性、针对性、启发性 4. 辅导的定义 ü 辅助、指导、引导 5. 辅导的两个关键点 模块二：如何辅导不同学习风格的员工 教学目标： 1.导师了解自身辅导风格 2.导师了解不同的学习风格 3.掌握如何辅导不同风格的学徒的方法 二、教学内容 1. 辅导风格测试 2. 四种辅导风格及学习风格解读 ü 行动型辅导风格/行动型学习风格解读 ü 反思型辅导风格/反思型学习风格解读 ü 应用型辅导风格/应用型学习风格解读 ü 理论型辅导风格/理论型学习风格解读 3.如何根据学徒风格调整辅导策略 ü 行动型学习者辅导微略 ü 反思型学习者辅导策略 ü 应用型学习者辅导策略 ü 理论型学习者辅导策略 模块三：辅导目标计划制定与教案编写 一、 教学目标 1.学会制定辅导目标 2.了解辅导任务及需求分析 3.学会制定学徒在辅导期辅导计划及教案编写 二、 教学内容 1、辅导前期准备及后期跟进方法 ü 了解学徒经历背景 ü 了解学徒学习风格 ü 准备前期辅资料 ü 定期复盘评估 2. 确定辅导目标 ü 辅导总目标 ü 阶段目标 3.制定辅导计划 ü 找出关键任务 ü 制定关键任务辅导步骤 ü 制定考核标准 1. 辅导教案撰写 ü 教案编写的4个要素 ü 教案编写的注意事项 模块四：导师辅导技能 一、 教学目标 1. 掌握OJT岗位辅导流程及方法 2. 掌握辅导过程中的倾听、提问、反馈技术 3.掌握6种辅导方法 二、 教学内容 1. OJT五步辅导流程 2. OJT四阶段指导法 3. 在辅导中如何运用示范技术 ü 示范的关键步骤 ü 示范中运用的3项技能：告知、信息、质询 4. 在辅导中如何运用教练式倾听技术 ü 倾听是否掌握学习要点 ü 倾听是否掌握流程步骤 ü 倾听当下情绪状态 5. 在辅导中如何运用教练式提问技术 ü 运用提问评估学徒掌握的程度 ü 运用提问引导学徒多角度考虑问题 ü 运用提问引导学徒克服障碍困难 6. 在辅导中如何运用教练式反馈技术 7. 如何处理学徒情绪问题 ü 疏导、支持、催化 8. 辅导中的总结复盘技术 ü 深度汇谈 模块五：导师辅导技术综合运用 一、 教学目标 1. 掌握与不同情绪状态下的员工带教方法 2. 通过角色扮演掌握不同情境中的带教沟通方式 二、教学内容 1.四种情绪状态下的员工辅导方法 ü 表现不佳但不愿改进的员工辅导方法 ü 自我认知与定位迷茫的员工辅导方法 ü 积极向上但争强好胜的员工辅导方法 ü 愿意服从但自信不足的员工辅导方法 2.情境案例练习与分析 ü 员工表现低于预期的沟通方法 ü 员工表现高于预期的沟通方法 3. 课程回顾与总结
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